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Un(e) Employé(e)s Polyvalent(e)s Réception de NUIT - Night Auditor

Horaires : 23h00 - 07h15

Du Dimanche au Jeudi (repos les vendredis et samedis)

Rattaché(e) au premier de réception, et à la direction

Contrat CDI 39h

La résidence propose 203 studios tout équipés.

Vos missions seront les suivantes :

L’employé(e) polyvalent de la réception participe aux missions quotidiennes inhérentes à l’exploitation du centre de profit.

Relation client

Assure les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, arrivées/départs)
Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale
Participe à la fidélisation de la clientèle existante
Peut être amené à traiter des objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d’hôtel

Gestion

Polyvalence, - ici, on travaille en baskets ! - hygiène et sécurité

Veille à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel
Participe à la maintenance technique de l’hôtel en déclarant les anomalies techniques constatés lors de vos contrôles de studios et/ou aux informations remontées par les clients lors de leurs séjours.
Participe à la bonne application des procédures d’hygiène (DLC…).
Dresse et prépare le buffet petit-déjeuner
Veille à la bonne application du règlement intérieur et des conditions générales de ventes
Veille à la bonne application des lois notamment celles concernant :la lutte contre l’alcoolisme, la Prostitution, la discrimination et les stupéfiants
Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur.

Employé Polyvalent Réceptionniste NUIT (H/F)