Gestionnaire administratif des Consultations externes

CDD de remplacement

MISSIONS

Assurer l’accueil et la prise en charge administrative des consultants externes en recueillant les données nécessaires à l’identification du patient et à la facturation de sa venue. Contrôler la qualité et l’exhaustivité des dossiers avant leur mise en facturation et procéder aux encaissements. Assurer l’accueil administratif aux services des urgences en fonction des nécessités de service.

ACTIVITES ACCUEIL :

▪ Accueillir le patient, vérifier son identité afin de créer un dossier administratif pour chaque consultation externe publique

▪ Orienter le patient vers le service de consultation

CREATION DES DOSSIERS DE CONSULTATIONS EXTERNES :

▪ Recueillir et saisir les données d’identité selon les règles d’identitovigilance

▪ Vérifier l’ouverture des droits du patient : sécurité sociale et complémentaire santé

▪ Créer les dossiers sur Hexagone, scanner les documents justificatifs

▪ Éditer les documents de liaison à destination des services de soins pour les consultations externes publiques programmées

▪ Créer les dossiers de facturation des forfaits techniques IRM et SCANNER privés

GESTION ET CONTRÔLE DES DOSSIERS AVANT FACTURATION :

▪ Contrôler l’exhaustivité des dossiers à facturer

▪ Contrôler les interfaces du logiciel de facturation Hexagone avec les logiciels métiers

▪ Vérifier la bonne application des règles de facturation (actes CCAM et NGAP, majorations, associations d’actes, forfaits…) avant la mise en facturation des dossiers

ENCAISSEMENTS :

▪ Procéder à l’encaissement du reste à charge des patients pour les consultations et actes externes DIVERS :

▪ Traitement des courriers et documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, archivage)

▪ Réception et traitement des appels téléphoniques et/ou des messages électroniques

SPECIFICITES DU POSTE

- Travail en équipe

- Contact avec le public

- Capacité à appréhender une législation complexe (assurance maladie, aspect social des situations)

- Travail sur écran

QUALITES ET APTITUDES PROFESSIONNELLES REQUISES

- Savoir assurer un bon accueil : qualité de l’expression orale, bonne présentation, savoir écouter et reformuler

- Être en capacité de gérer un dossier de manière autonome et responsable

- Avoir un bon esprit d’équipe

- Maitriser les outils informatiques : Pack Office, Hexagone, Easily…

- Avoir conscience de l’importance de l’identitovigilance et en maitriser les règles

- Savoir appliquer les procédures en place

- Avoir le sens de la discrétion et de la confidentialité

- Être rigoureux et organisé

CONNAISSANCES REQUISES

- Connaitre les principes de la législation hospitalière

- Avoir les bases des règles de facturation sécurité sociale et mutuelle

- Notions de langues étrangères souhaitées

- Expérience professionnelle de 2 ans dans un rôle similaire

- Excellente maîtrise des tâches de gestion administrative

- Compétences avérées en communication écrite et orale

- Capacité d'organisation et de gestion des priorités

- Efficacité dans la gestion du temps et le respect des délais

- Esprit d'équipe et aptitude à collaborer avec différents services

- Attention aux détails et rigueur dans l'exécution des tâches

- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion administrative