Directeur de Clientèle H/F
Toulouse, 31000
CDI
10/04/2024
Permis requis
Description
[Poste à pourvoir en interne]
Premier acteur français du marketing digital, Solocal est le premier partenaire de toutes les entreprises locales, que ce soit des ETI, TPE, PME, mais aussi des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités. Sa mission : dynamiser la vie locale.
Chaque jour, Solocal conseille 270 000 entreprises clientes présentes partout en France et les accompagne pour booster leur activité. Solocal travaille à révéler le potentiel de toutes les entreprises en les connectant à leurs clients grâce à des services digitaux innovants (Présence relationnelle avec une gamme d’offres Connect, Site Internet et sites de e-commerces, Publicité digitale) et qu’elles peuvent piloter en toute autonomie via l’app Solocal Manager. Solocal se tient également aux côtés des internautes et mobinautes pour leur faire vivre la meilleure expérience digitale avec PagesJaunes et Ooreka.
Le Groupe met ainsi à la disposition des professionnels et du grand public des services à très fortes audiences sur ses propres médias (21 millions de VU/mois), de la data géolocalisée, des plateformes technologiques évolutives, une couverture commerciale unique en France, des partenariats privilégiés avec les acteurs du numérique comme les Gafam. Engagé dans une stratégie sociétale et environnementale depuis 2013, Solocal adhère aux objectifs de développement durable des Nations Unies et est certifié Ecovadis et Gaïa Ethifinance avec une note de 80/100.
Mission
Finalité du poste :
Accompagner les clients et les prospects dans leur stratégie de communication digitale locale en leur proposant les offres et services dédiées.
Contribuer au développement d’un portefeuille grands comptes et à sa fidélisation.
Missions principales :
Développer un portefeuille de clients grands comptes et les accompagner vers les nouvelles solutions digitales
Développer une vraie relation avec ses clients, dans une posture de conseil
Détecter toutes les opportunités commerciales au sein d’un grand groupe, notamment via un maillage efficace
Construire un plan de compte listant l'ensemble des actions à mettre en œuvre pour atteindre l’objectif, pour chacun de ses clients (compréhension, enjeux, besoins…)
Développer un portefeuille prospects par un travail de fond, qualification des besoins, prise de contact, maillage social selling (LinkedIn…),
Négocier les offres commerciales et gérer des propositions complexes et la concrétisation des opportunités
Mettre en place une relation commerciale durable avec les interlocuteurs clés des grands comptes et développer un véritable partenariat. Participer à la rédaction et négocier les offres commerciales
Présenter les bilans de campagne au client en s’appuyant sur les analyses statistiques fournies par les équipes RSI Management, et formuler des recommandations pour optimiser le plan de communication
Accompagner le déploiement des dispositifs en après-vente
Devenir Expert des produits grands comptes
Jouer le rôle d'interface / Chef de projet entre le client et les différents intervenants et experts internes
Assurer le suivi de la facturation et du règlement des prestations
Maîtrise d’un CRM idéalement Salesforce
Des déplacements seront à prévoir en région
Profil
Profil :
Formation Bac+3 type école de commerce, d’ingénieur ou université
Expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire, vous disposez d'une solide formation commerciale et maîtrisez parfaitement les techniques commerciales
Une expérience significative dans l’univers Grands Comptes ou Grandes Agences Media
Compétences / Aptitudes clés attendues :
Parfaite connaissance des offres commercialisées par le groupe
Connaissance de l’écosystème digital
Discours commercial, techniques de ventes
Capacité de prospection et persuasion
Forte capacité d’analyse, de synthèse et de rédaction
Orientation business et client
Culture du résultat
Goût du challenge
Ecoute et qualité relationnelle
Rigueur et autonomie
Esprit entrepreneurial