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Conseiller Accueil Service (H/F)

    Description

    MIDI AUTO : 50 ans de passion automobile

    En 2025, le Groupe MIDI AUTO célèbre 50 ans d’expertise et de croissance.
    Aujourd’hui, avec près de 30 concessions en France, 1 300 collaborateurs, nous sommes un acteur incontournable des marques PEUGEOT, CITROËN et DS AUTOMOBILES.

    NOTRE FORCE ? Une structure solide, des équipes engagées, et un ADN fondé sur la confiance, l’innovation et la performance collective.

    Vous aimez comprendre, réparer, diagnostiquer ?
    Vous recherchez un poste technique, varié, où chaque journée est différente ?
    Intégrez un groupe solide qui valorise les compétences, l’entraide et la performance !

    🎁 Ce que nous vous offrons :

    • Une ambiance conviviale au sein d’une concession dynamique

    • Des formations régulières aux nouvelles technologies (VÉ, hybrides…)

    • Une rémunération motivante, évolutive selon vos compétences et votre engagement

    • Des perspectives d’évolution dans un groupe solide et en croissance

    Missions

    👋 Conseiller(ère) Accueil Service – Votre rôle au cœur de la satisfaction client

    Au sein de l’équipe après-vente, vous êtes le premier contact du client avec la concession. Votre sens du service, votre organisation et votre aisance relationnelle contribuent chaque jour à offrir une expérience fluide, professionnelle et chaleureuse.

    Vos missions principales :

    • Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance, en physique ou par téléphone

    • Identifier les besoins et planifier les interventions avec rigueur

    • Veiller à la satisfaction client à chaque étape du parcours après-vente

    • Travailler en étroite collaboration avec les techniciens, le magasin et l’ensemble de l’équipe atelier

    • Appliquer les standards qualité du constructeur et du groupe

    🎯 Vous êtes dynamique, organisé(e) et avez le sens du contact ? Rejoignez une concession où l’humain est au centre des priorités, et où votre implication fera la différence !

    Missions

    - Réceptionner / restituer le véhicule : vous accueillez le client au sein de l’atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentes interventions effectuées sur le véhicule ; - Planifier les RDV ; - Déclencher les processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, vous planifiez les interventions nécessaires, vous proposez des produits et services annexes ; - Fidéliser la clientèle : vous traitez les différentes réclamations, rassurez les clients, gérez les garanties, rappels etc.

    Profil

    - Passionné(e) par l''automobile, dynamique, sensible à la performance et aux résultats ; - Orienté(é) client, vous êtes attentif(ve) à leur satisfaction ; - Doté(e) d’un réel sens de l’organisation ; - Proactif(ve) et rigoureux(euse), vous êtes organisé(e) dans votre gestion administrative ; -Bonne appréhension du secteur automobile et de ses caractéristiques.O9