📍 Poste basé chez nous... mais parfois chez nos clients aussi !

📆 Travail en horaires décalés (6h-13h / 13h-20h), une semaine sur deux

🚗 Des déplacements ponctuels chez nos clients sont à prévoir

Tu aimes dépanner, bidouiller, trouver LA solution qui sauve une journée ? Tu es LA personne que tout le monde appelle quand le PC fait des siennes ? Viens mettre tes super-pouvoirs au service de nos clients grands comptes !

🛠️ Ce que tu feras concrètement

Au sein de notre équipe support bureautique ultra sympa, tu es le contact privilégié des utilisateurs :

Tu prends en charge leurs appels SOS.
Tu résous les incidents à distance avec des outils magiques (prise en main à distance & cie).
Tu analyses, tu résous, ou tu transfères au technicien sur site quand c’est trop costaud.
Tu documentes tout dans notre outil de ticketing parce que… oui, on aime quand c’est carré.
Tu participes à l’amélioration de notre base de connaissances.
Tu rédiges des procédures utiles (et claires, pas comme celles qu’on ne lit jamais).
Et petit bonus : tu peux te déplacer chez nos clients pour les aider à mieux appréhender leur environnement IT. Tu changes d'air, tu vois du monde, que demander de plus ?

Technicien.ne support utilisateurs