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Conseiller clientèle sinistres H/F

    Description

    Aïkan est une entreprise de plus de 160 collaborateurs spécialisée dans la délégation assurantielle et la mise en place de solutions digitales innovantes.

    Notre ambition, devenir un acteur reconnu et incontournable du soutien aux assureurs, courtiers et distributeurs de produits d'assurance !

    Ces deux dernières années, le chiffre d'affaires ainsi que le nombre de collaborateurs ont déjà doublé et cette expansion se poursuit encore en 2025🚀

    Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Conseiller(e) Clientèle Sinistres par téléphone pour rejoindre notre pôle sinistres IARD

    Mission

    • Réceptionner les appels entrants et renseigner de manière complète vos interlocuteurs sur l'état d'avancée des dossiers

    • Réceptionner des déclarations par téléphone et par mail et procéder à l'ouverture des dossiers de sinistres

    • Vérifier la complétude des pièces et demander des pièces complémentaires avant réaffectation des dossiers aux gestionnaires

    • Réaliser des actes de gestion et instruire des dossiers de sinistres simples jusqu'à l'indemnisation

    • Indexer les flux

    Profil

    Vous êtes le profil idéal si vous avez :

    • Une parfaite communication orale et écrite, avec une aisance particulière pour le contact par téléphone

    • Une orientation client prononcée, une capacité à écouter et à faire preuve de calme et d'empathie

    • La capacité à travailler de manière autonome tout en favorisant un esprit d'équipe

    • La maîtrise des outils informatiques

    • Une expérience réussie dans la relation client à distance, avec un avantage supplémentaire si vous avez un diplôme ou une expérience dans le secteur des assurances

    Au-delà des compétences, nous recherchons des personnalités sensibles à notre culture d'entreprise et qui partagent nos valeurs :

    • Innovation : une entreprise innovante, où les idées et propositions des collaborateurs sont encouragées et valorisées afin de progresser en équipe 💪

    • Bienveillance : faire partie d'une communauté bienveillante, ouverte aux échanges, où le respect et la solidarité sont au cœur de la culture d'entreprise

    • Réactivité : contribuer à la croissance au sein d'une équipe agile, prête à relever les défis et à saisir les opportunités dans un environnement en constante évolution


    Nos avantages :

    • Un parcours d'intégration soigné et un Welcome pack plein de surprises

    • Des titres restaurant d'une valeur de 8 euros pris en charge à 50% (Swile)

    • Une mutuelle d'entreprise prise en charge à 70 %

    • Une prime de vacances et participation aux bénéfices

    Modalités :

    • Un poste en CDI de 37 heures réparties selon le planning du lundi au samedi

    • Amplitude horaires comprise entre 8 heures et 20 heures en semaine, et entre 9 heures et 17 heures le samedi

    • Un poste 100 % en télétravail

    Notre process' de recrutement :

    • Un premier échange par téléphone 📞

    • Un entretien avec la Responsable du pôle et un membre de notre équipe RH

    A très vite !