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Assistant(e) Commercial(e) et Administratif(ve) (H/F)

    Description

    ALTEA Groupe

    ALTEA Groupe est une entreprise qui propose des services experts en toiture pour le marché B2B, avec un fort accent sur la qualité, la satisfaction client et le respect des normes environnementales.

    Nous sommes à la recherche d’un(e) assistant(e) commercial(e) et administratif(ve) pour soutenir notre équipe commerciale et le dirigeant dans la gestion quotidienne de l’entreprise.

    Avantages

    - Mutuelle
    - Intéressement
    - Plan d'épargne entreprise

    Mission

    Support commercial à la vente

    • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant du respect des délais convenus et des conditions contractuelles.

    • Suivre les livraisons et traiter les réclamations après-vente en collaboration avec les services techniques, commerciaux et logistiques.

    • Préparer et rédiger des propositions commerciales, devis et offres de prix.

    • Préparer les dossiers commerciaux avant les rendez-vous clients.

    Gestion de la relation client

    • Assurer le suivi des comptes clients (facturation, relances, recouvrement) et gérer les incidents liés aux échanges, retours, avoirs, etc.

    • Créer, mettre à jour et clôturer les dossiers clients dans le CRM et les outils internes.

    Gestion des données clients (CRM)

    • Alimenter et actualiser la base de données des clients, prospects et fournisseurs.

    • Préparer des tableaux de bord de suivi des ventes, suivre l’évolution des objectifs et analyser les statistiques de vente.

    • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés).

    Missions transversalles

    • Participer à des missions commerciales avancées : prospection terrain, proposition de produits et services additionnels.

    • Assister aux réunions internes et participer à des événements professionnels.

    • Gérer le personnel (suivi des pointages, notes de frais, formations), le budget et la trésorerie.

    Profil

    - Bonne connaissance des processus commerciaux (gestion des ventes, suivi des commandes, relation clients et fournisseurs).

    - Expérience de 4 ans minimum dans un poste similaire

    - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)

    - Excellentes compétences en communication écrite et orale

    - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais

    - Sens de l'organisation et rigueur

    - Autonomie et capacité à prendre des initiatives

    - Esprit d'équipe et sens du service client

    - Connaissance des logiciels de gestion commerciale (CRM) est un plus