Recherche alternant(e) BTS NDRC Téléconseiller(e) énergies
Paris, 75004
Alternance
12/05/2026- 30/06/2027
780€
Description
Rejoignez une startup innovante au cœur de Paris, spécialisée dans la transition énergétique et reconnue pour son service client exceptionnel. Notre équipe dynamique et passionnée est dédiée à offrir des solutions durables tout en plaçant nos clients au centre de nos préoccupations.
Missions
- Répondre aux appels entrants des clients et les conseiller sur nos offres d'énergie.
- Gérer les demandes et les réclamations des clients avec professionnalisme.
- Maintenir des relations solides avec les clients en assurant un suivi régulier.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients.
- Participer à des formations pour améliorer les compétences en téléconseil.
- Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients en énergie.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de service client.
Profil
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Aptitude à gérer efficacement les conflits
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents services
- Maîtrise des outils informatiques et téléphoniques
- Motivation à apprendre et évoluer dans le secteur des énergies
- Sens de l'organisation et capacité à prioriser les tâches