Process Designer (F/H)

Nous recherchons un Process Designer (F/H)

Il conçoit, optimise et standardise les processus opérationnels afin d’améliorer la performance et l’efficacité des équipes. Il analyse les données clés pour identifier des leviers d’amélioration, pilote l’implémentation de solutions digitales et anime la conduite du changement pour garantir l’adoption des nouvelles pratiques. 

Missions principales :

Design et Optimisation des Processus 

• Cartographier et documenter les processus opérationnels existants 

• Concevoir et automatiser les processus métiers (écriture et implémentation) 

• Identifier les opportunités d'automatisation via les outils digitaux ou l’IA 

• Standardiser les pratiques entre magasins et avec les services support 

Analyse de la performance et pilotage des plans d’amélioration continue 

• Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) en lien avec le contrôle de gestion et les référents métier : taux de disponibilité produit, délais logistiques, ruptures de stock, NPS 

• Proposer et mettre en œuvre des plans d'action correctifs basés sur les données 

• Mesurer l'impact des initiatives : réduction des coûts, amélioration de la productivité, satisfaction client 

Outils & Technologies 

• Auditer, suivre et améliorer les outils retail pour l'efficacité des équipes et l'expérience client 

• Piloter l'implémentation de solutions digitales et data/IA 

• Assurer le lien avec les équipes IT et data/IA 

• Garantir l'adoption et l'utilisation optimale des outils 

Animation & Conduite du Changement 

• Animer des ateliers de résolution de problèmes et de brainstorming avec les équipes en magasin et au siège 

• Sensibiliser les collaborateurs aux outils et à la culture d'amélioration continue 

• Développer l'engagement des équipes dans la démarche d'amélioration continue 

• Assurer le lien avec les équipes stock/merchandising 

Activités Projet   

• Piloter le projet dans toutes ses dimensions, en assurant sa structuration, sa coordination et sa réussite 

• Élaborer les étapes du déploiement, les livrables et les indicateurs de succès. 

• Déterminer et suivre le budget du projet pour optimiser les ressources. 

• Piloter les équipes affectées au projet et répartir les responsabilités. 

• Identifier les risques et freins potentiels et mettre en place des plans d’action. 

• Négocier et arbitrer les choix stratégiques et gérer les relations avec les parties prenantes. 

• Mettre en place des KPIs et ajuster les stratégies en fonction des résultats. 

• S’assurer du respect des procédures, consignes et des normes de qualité. 

• Veiller au respect des plannings, délais et être garant de l’avancement et de la bonne réalisation du projet. 

Profil recherché :

• Formation ingénieur, IT ou DATA

• Expérience similaire de 3 ans minimum dans l'univers RETAIL

• Maitrise des méthodologie d'amélioration continue

Les compétences nécessaires pour ce poste sont :

• Compétences en project management

• Maitrise de l'anglais (ecrit, parlé) impérative

• Organisation, capacités d'anticipation

• Méthodique, rigoureux

• Agile, orienté solution