Accueillir le client dans les standards de qualité de l'hôtellerie Haut de Gamme

Veiller à son confort et le renseigner

Saisir les réservations dans l'outil informatique

Le poste est réparti entre le poste de réceptionniste et agent de réservation. Une semaine vous êtes 3 jours à la réservation et 2 jours à la réception et une semaine 2 jours à la réservation et 3 jours à la réception.

Responsabilitées détaillées

CLIENTELE :

* Gestion téléphonique et physique de la clientèle

* Maîtrise des procédures C/I et C/O

* Assistance au client tout au long de son séjour

VENTE :

* Parfaite connaissance des produits de l'hôtel et du SPA

* Maîtrise des argumentaires commerciaux

OUTIL INFORMATIQUE :

* Maîtrise des procédures de facturation et d'encaissement

* Contrôle des facturations

* Une maîtrise de Protel/Pi est un plus

* Saisie des réservations individuelles dans l'outil informatique (Protel)

ADMINISTRATIF :

* Contrôle du fonds de caisse en début et fin de service

* Passage des consignes en changement d'équipes

* Transmission des informations Inter-Services

* Classement des documents

HYGIÈNE-SÉCURITÉ DES PERSONNES-ENVIRONNEMENT

* Respect des règles d'hygiène, de propreté et de sécurité des biens des clients (Sécurité Incendie)

* Application des règles de sécurité de l'hôtel

* Respect des engagements de la politique de développement durable pris par l'hôtel (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)

INFORMATIONS GENERALES

Contrat : CDD Saisonnier 39 heures/semaine

Le poste est réparti sur le poste de réceptionniste et agent de réservation.

Poste à pourvoir du 01-05-2026 au 01-11-2026 avec possibilité de prolonger

Indémnité Repas. Logement INDIVIDUEL pour les candidats n'habitant pas dans la vallée.

Salaire : 2000 € brut

Nos offres

Réceptionniste & Agent de Réservations (H/F) - [Heliopic Hôtel & Spa Chamonix]