Vos Missions :

- Accueillir les clients, checkin / Checkout

- Préparer et vérifier les arrivées et les départs

- Faire la caisse de son shift et la clôturer

- Conciergerie :

• Répondre aux demandes clients (réveil, taxi, etc.)

• Renseigner sur les activités de la station et de l'hôtel

• Mettre en avant les services de l'hôtel.

- Participer à l'augmentation du CA en faisant de l'Upsell sur les différents services de l'hôtel

- Gérer et résoudre les plaintes clients

- Maintenir la communication entre les différents services concernant les informations clients inhérentes au service (Housekeeping, restaurants, spa, ski shop, etc.)

- Maintenir le lobby propre et ordonné.

- Respecter les normes et procédures standards afin de maintenir un haut niveau de qualité

- Maintenir un lien relationnel avec les clients tout le long de leur séjour et s'assurer de leur satisfaction

- Gérer le planning des chambres (attribution, spécificités des réservations, etc.)

- Répondre aux appels et aux mails de la réception

Nos offres

Récéptionniste (H/F) [Rocky Pop Chamonix - Les Houches]