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Guest Relation Animateur (H/F) - [Hôtel Marielle Val Thorens]

  • Permis requis

Description

Au coeur de la station la plus haute d’Europe, cet hôtel 4 étoiles référence de Val Thorens, accueille tous les hivers les vacanciers en quête de dépaysement et de détente dans un cadre chic et sportif raffiné. Rénovation audacieuse, le nom de l’hôtel, Marielle, fait bien sûr référence à la championne de ski au palmarès international Marielle Goitschel, une des figures de la station.

L’établissement dispose de 82 chambres, de 2 restaurants avec terrasse panoramique en front de neige, d’un bar à DJ, d’un Spa Nuxe (sauna, hammam, salles de soins) et de deux salles séminaire modulables en espace de jeux.

Vous êtes volontaire, dynamique, curieux, et vous souhaitez participer à l’aventure d’une saison dans un établissement au pied des pistes ? Venez alors vivre cette expérience enrichissante avec nous, et rejoignez-nous dès la mi-novembre pour cette saison 24/25.

Mission

·        Accueillir, renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les tarifs. Veiller à leur satisfaction, et le cas échéant, gérer les plaintes éventuelles.

·        Effectuer les formalités administratives liées au séjour des clients.

·        Contrôler les factures, la caisse, le cardex des clients et le mettre à jour si besoin.

·      Assurer les animations quotidiennes proposées aux clients.

·      Gérer les conflits clients dans le respect des procédures.

·        Assurer une bonne communication entre les différents services et les clients.

Profil

  • Vous avez un fort esprit d’équipe et avez l’envie de vous entourer de collaborateurs qui vous ressemblent. Vous faites preuve d’une forte habilité managériale.

  • Vous parlez couramment le français et l’anglais. La maîtrise d’une autre langue est appréciée.

  • Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels spécifiques à l’hôtellerie.

  • Vous disposez d'un excellent sens de l’accueil, du service et du commercial.

  • Vous avez une excellente présentation et êtes souriant(e).

  • Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et endurant(e) (travail debout, horaires décalées).

  • Vous êtes à l’écoute, résistant(e) au stress, fiable, autonome, réactif(ve) et vous savez résoudre les conflits éventuels avec diplomatie.