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TECHNICIEN HELPDESK F/H/X

    Description

    Bienvenue chez Ayor, leader de la gestion de l'eau dans l'habitat depuis plus de 75 ans ! Nous sommes bien plus qu'une ETI familiale - nous sommes des innovateurs, fabricants et distributeurs engagés, offrant une gamme diversifiée de produits comprenant le traitement de l'eau, la robinetterie, le chauffage, la douche et les meubles de salle de bain, répondant ainsi aux besoins variés de nos clients.

    Nous sommes présents sur tous les fronts, que ce soit dans la distribution professionnelle, les grandes et moyennes surfaces de bricolage ou en ligne via les marketplaces ou notre site e-commerce.

    Grâce à notre culture d'innovation et notre transformation digitale, nous avons été récompensés à plusieurs reprises, recevant des prix tels que le CES Innovation Award, Innovor et Inpi.

    Notre raison d'être, "Ayor, le meilleur allié des rénovateurs d'un habitat plus durable pour préserver les ressources et valoriser l'eau", nous motive à fournir des solutions innovantes et durables, tout en offrant un environnement de travail stimulant pour nos collaborateurs.

    Mission

    Notre département IT joue un rôle essentiel en assurant le bon fonctionnement des systèmes informatiques et téléphoniques, soutenant ainsi l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise.

     

    Votre rôle :

    En tant que Technicien Helpdesk, vous jouerez un rôle clé dans le soutien de notre équipe en assurant l'installation, la maintenance, et le dépannage des équipements informatiques et téléphoniques.

    Sous la responsabilité du Responsable Helpdesk, vous serez en charge de/du :

          Préparation et installation : Configurer les postes de travail, téléphones fixes et mobiles, imprimantes, et gérer la création des comptes utilisateurs ainsi que l'attribution des droits et du matériel.

          Support utilisateur : Prendre en charge les demandes de support via notre outil de ticketing (GLPI) et fournir une assistance téléphonique à distance ou en présentiel.

          Dépannage : Intervenir rapidement pour résoudre les problèmes techniques liés aux équipements gérés par le système d'information.

    Profil

    De titulaire d'un Bac Pro Informatique à BTS en Maintenance Informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an dans le support aux utilisateurs.

    Compétences techniques : Connaissance des environnements Windows, des réseaux, et des équipements informatiques et téléphoniques.

    Compétences comportementales : Résilience, réactivité, sens du service et conscience professionnelle sont des qualités indispensables pour réussir dans ce poste.

    Ce que nous offrons :

    •       Un parcours d’intégration sur mesure et un management de proximité

    •       Un contexte dynamique qui demande réactivité et implication

    •       Une expérience au sein d’une ETI au sein de laquelle la prise d’initiative et la force de proposition sont encouragées

    •       Un environnement de travail stimulant

    •       Une équipe soudée où l'entraide et la bonne humeur sont primordiales

    •       Une rémunération en fonction de votre expérience et de vos compétences