Responsable communication & marketing opérationnel

Mission principale 

Tu rejoins le pôle brand en tant que Responsable communication & marketing opérationnel, en binôme avec un·e alternant·e. Véritable bras droit de la Lead Créative, tu seras chargé·e de structurer, activer et faire rayonner la marque au quotidien, sur tous les terrains : communication, marketing, réseaux sociaux, relation client, fidélisation, influence, activations... Un poste complet et transversal, avec une forte dimension opérationnelle.

Ta mission centrale : renforcer la légitimité de Bao Family comme destination n°1 de la cuisine chinoise en France.

Tes missions

Stratégie & coordination

• Co-construire et piloter le plan d’action com & marketing (drops, ouvertures, campagnes, événements, partenariats…)

• Organiser les lancements et projets avec les autres pôles (studio, resto, F&B, RP…)

• Optimiser les temps de gestion sur les sujets transverses (modération, invitations, activations…)

• Suivre les budgets et les performances (KPI, learnings, ROI)

📣 Communication & contenus

• Rédiger les contenus clés : newsletters, communiqués, wordings marque, contenus brand

• Produire les supports de communication internes uniquement (kits de lancement, menus, affiches resto…)

• Structurer et animer les programmes de fidélisation : ambassadeurs, clients réguliers, communautés engagées

📲 Réseaux sociaux

• Superviser le calendrier éditorial et assurer la bonne exécution des prises de parole

• Être force de proposition sur des contenus à fort potentiel mainstream / commercial sans dévier de notre stratégie image

• Travailler l’engagement, la lisibilité, la cohérence de nos réseaux

• Intégrer les mécaniques d’activation et de drive-to-store dans la stratégie social media

💬 Modération & relation client

• Superviser la modération quotidienne (mail, Instagram, TikTok, Google, Yelp, TripAdvisor…)

• S’assurer que chaque interaction (message, commentaire, avis) est traitée avec pertinence, dans le bon ton

• Mettre en place des process simples et efficaces pour gagner du temps sans perdre en qualité

📈 Growth & performance

• Participer à la stratégie SEO (référencement local, site, Google Business…)

• Imaginer et activer des leviers de growth marketing concrets (newsletters, automation, opérations ciblées…)

• Être le garant de la performance des actions com & marketing, dans une logique ROIste

🤝 Influence & activations

• Participer à la stratégie d’influence en collaboration directe avec la Lead Créative

• Coordonner les actions opérationnelles : suivi des échanges, invitations, activations

• Mettre en place des actions concrètes pour créer du lien fort avec les communautés externes (conso fidèles, influenceurs, ambassadeurs)

• Une première expérience réussie en com, marketing ou brand content (agence ou annonceur)

• Quelqu’un de structuré·e, rapide, à l’aise avec la coordination multi-projets

• Une personne capable de piloter une stratégie ET d’exécuter proprement

• Une vraie culture de marque, de l’image, du wording – sans oublier l’impact business

• Une compréhension forte du lien entre engagement communautaire et notoriété de marque

• Quelqu’un qui sait vendre du produit, mais surtout vendre du kiff

Et surtout : un gros faible pour la food

Profil recherché

• Expérience confirmée en Direction Artistique dans l’univers food / hospitalité.

• Très bonne culture food et sens esthétique aigu.

• Capacité à travailler en mode projet, avec rigueur et sens du détail.

• Leadership transversal : capacité à fédérer chefs, marketing, image et ops autour d’une vision commune.

• Aisance avec les chiffres et les tableaux de bord (ventes, food cost, etc.).