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Technicien support helpdesk niveau2/3 H/F

    Description

    BatiBig, c'est le regroupement de PME à la culture familiale, chacune experte depuis de nombreuses années dans son corps de métier : plomberie, CVC, couverture, étanchéité, fumisterie, ravalement, peinture, électricité CFO et contrôle d'accès.

    Nous intervenons en dépannage et pour des travaux de rénovation essentiellement sur des bâtiments d’habitation collectifs pour le compte de syndics de copropriété, d’institutionnels, et pour le compte de particuliers.

    Mission

    En véritable Technicien, vous intervenez sur site et prenez en charge :

    L’Administration systeme :

    • Gestion du mouvement personnel (Onboarding & Offboarding)

      • Création et Suppression de compte sur Active Directory et M365 Admin

      • Gestion des points d’accès porte

      • Gestion des boites nominative et boites de service

    • Fournir une assistance technique à distance et présentielle aux employés des différentes entités du groupe.

    • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.

    • Assurer un suivi efficace des tickets de support jusqu’à leur résolution.

    Gestion des infrastructures réseau :

    • Administrer les réseaux Wi-Fi.

    • Brassage réseau.

    Configuration des équipements informatiques :

    - Préparer et configurer les PC pour les nouveaux employés en suivant les procédures établies.

    - Installer et configurer les logiciels nécessaires pour les utilisateurs.

    - Gérer les stocks de matériel informatique et en assurer la disponibilité.

     

    Profil

    De formation Bac +2 avec 3/4 années d’expérience sur un poste similaire.

    Vous avez une très bonne compétence en informatique et particulièrement en environnement Microsoft (serveurs et Office 365)

    Connaissance des systèmes d’exploitation Windows et des outils de bureautique courants.

    Notions sur l’Active directory et le réseau.

    Capacité à configurer des postes de travail et des logiciels selon des procédures spécifiques.

    Excellentes compétences en communication et en service client.

    Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

    Sens de l’organisation, rigueur et de la ponctualité.

    Esprit curieux et dynamique

    Capacité de résolution de problèmes.

    Poste à pourvoir immédiatement en (CDI) à Clichy (92).