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Chargé de relation client et planification H/F - Contrat d'alternance

    Description

    Batibig est un regroupement de PME à la culture familiale, chacune experte depuis de nombreuses années dans son corps de métier : plomberie, CVC, couverture, étanchéité, fumisterie, ravalement, peinture, électricité CFO et contrôle d'accès.

    Nous intervenons en dépannage et pour des travaux de rénovation essentiellement sur des bâtiments d’habitation collectifs pour le compte de syndics de copropriété, d’institutionnels, et pour le compte de particuliers.

    BATIBIG valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter chaque candidature équitablement.

    Mission

    Vous participerez à la prise en charge des demandes jusqu'à l'exécution des prestations techniques sur le plan administratif et commercial.

    Gestion et suivi des demandes client

    • Gestion des commandes et des demandes d’intervention : Elaboration des documents de vente (bon de commande, devis, facture, avoirs).

    • Gestion des relations quotidiennes avec les clients ainsi qu’avec les différents intervenants impliqués (locataires, sous traitants, fournisseurs...).

    • Facilite les relations entre les différents prestataires et services internes afin d’assurer la bonne réalisation des prestations (chargé d'affaires, techniciens, comptabilité…).

    Gestion administrative et facturation

    • S’assure de la bonne transmission des informations administratives relatives à la réalisation de la prestation

    • Garant du respect des processus et des bonnes pratiques, et ce dans toutes les étapes de l'intervention.

    • Gère la facturation, les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges éventuels en réalisant des contrats de vente; bon de commande, devis, facturation.

    Planification des interventions

    • Gestion du planning des techniciens : réalisation du planning des techniciens en tenant compte des disponibilités et compétences de chacun, gestion des informations liées aux interventions.

    • Gestion des relations quotidiennes avec les techniciens en charge de la réalisation de la prestations (planning, support administratif, rapport d'intervention, devis...)

    Profil

    Contrat d'apprentissage

    Formation Bachelor ou Master en management, commerce, gestion d'entreprise.

    Poste qui mêle la gestion administrative et le sens relationnel.

    Nous recherchons une personne qui soit toujours à la recherche de solutions et qui soit pro active dans la gestion quotidienne de son activité.

    Avec un cycle de vente très court, ce poste vous permet de mesurer très rapidement vos résultats et vous challenge quotidiennement.