Assistant.e d'agence (H/F)
Description
LE GROUPE BELFOR
BELFOR France, filiale d'un groupe international, est le leader mondial de la décontamination et de la remise en état après sinistres (incendies, dégâts des eaux ou catastrophes naturelles). Nos experts sont présents dans toute la France. Particuliers, professionnels, industries nous font confiance depuis plus de 30 ans pour leur venir en aide en cas de sinistre.
BELFOR France s’appuie sur des équipes passionnées, engagées et sur un savoir-faire sans faille pour intervenir dans l’urgence. Nous restaurons bien plus que des biens matériels, nous rendons également le sourire à ceux qui nous font confiance au quotidien.
Mission
Dans le cadre de notre développement et afin d’accompagner notre croissance nous recrutons Un.e assistant.e d'agence (H/F) pour notre agence de Toulouse (31).
Les missions seront les suivantes :
- Accueillir et orienter les clients au sein de l'agence
- Gérer les appels téléphoniques et courriels entrants
- Gérer l'interface entre clients, le Chef d'agence et les Responsables d'affaires sur le suivi des dossiers
- Traiter les missions arrivant sur le portail client (Covea, Maif, …) ainsi que les e-mails
- Créer les dossiers sur les outils TEAM et SESA
- Planifier et organiser les rendez-vous chiffrage et/ou TH
- Tenir à jour les dossiers clients et les bases de données
- Effectuer les tâches de facturation et de suivi des paiements
- Assurer la gestion administrative quotidienne de l'agence
Profil
- Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans un rôle similaire
- Excellentes compétences organisationnelles et gestion du temps
- Capacité à travailler de manière autonome tout en faisant partie d'une équipe
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
- Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Sens aigu du service client et de la relation interpersonnelle
- Rigueur, discrétion et sens de la confidentialité
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais