Administrateur(rice) Service Client
Bagneux, 92220
CDI
04/05/2026
Description
Bleu est une entreprise de services cloud, française, indépendante, fondée par Capgemini et Orange. Notre proposition : offrir la suite de collaboration et de productivité Microsoft 365, ainsi que les services Microsoft Azure, dans un cloud français sécurisé, ayant vocation à obtenir la qualification SecNumCloud 3.2 de l’ANSSI.
Nous rejoindre, c’est être au cœur du développement d’un modèle de cloud inédit, à la pointe de la technologie, et contribuer à la transformation du paysage numérique français en pleine mutation.
Vous évoluerez au sein d’un écosystème dynamique et innovant, en proximité d’équipes multidisciplinaires pour développer des compétences et une solide expérience dans un domaine porteur.
Vous rejoindrez une entreprise qui veille à la réussite et l'épanouissement personnel de chacun et qui est soucieuse de son impact environnemental, économique et social.
Les avantages :
Conditions attractives
Excellente complémentaire santé
Prévoyance
Titres restaurants
Forfait mobilité durable
...
Missions
En tant que Administreur(rice) Service Client, vous êtes au cœur de la relation client et garantissez la qualité, la sécurité et la continuité de service sur des environnements critiques.
Vous intervenez sur des incidents et demandes liés aux services Azure et Microsoft 365, dans un cadre structuré, exigeant et orienté conformité. Vos missions seront de :
Supporter, résoudre et gérer les problèmes techniques ou d’usage de nos clients sur les services Azure et Microsoft 365, en lien avec l’ensemble des équipes Support Client et Opérations
Prendre en charge les demandes clients dans le respect des SLA définis (prise en charge, résolution, communication)
Assurer une communication claire, professionnelle et sécurisée avec les clients
Documenter l’ensemble des actions réalisées (traçabilité complète des tickets)
Appliquer les procédures et runbooks en vigueur
Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées ou Microsoft
Contribuer à l’amélioration continue des processus et de la base de connaissances
Assurer la conformité aux normes de sécurité et de confidentialité des données, en mettant en œuvre les contrôles appropriés
À noter que ce poste est soumis à des horaires décalés (24/7 : 3×8, horaires ouvrés et non ouvrés).
Profil
Vous avez de solides connaissances des services IaaS et PaaS Azure (VM, réseau, stockage, identité)
Vous avez quelques connaissances Microsoft 365, y compris Exchange Online, SharePoint, Teams et OneDrive
Vous avez des compétences en scripting et automatisation avec PowerShell
Vous avez un excellent relationnel client et sens du service
Vous êtes rigoureux(se) dans la documentation et le respect des process
Vous avez la capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques dans des environnements Microsoft Azure
Vous savez communiquer et travailler en équipe, collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires
Vous parlez couramment français et un anglais professionnel
Nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque candidature est examinée de manière équitable et sans discrimination.