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Chargé(e) relations clients - BLUE VALET

    Description

    Blue Valet est une startup qui propose aux voyageurs loisirs et business une nouvelle façon de voyager qui offre confort et gain de temps grâce à son service voiturier.

    Blue Valet s’est rapidement imposé comme le leader du parking avec voiturier dans les grands hubs de mobilité en France.

    Déjà présent dans plusieurs grandes villes de France et acteur incontournable du stationnement, Blue Valet propose une solution simple et rapide pour rejoindre les aéroports ou les gares !

    Que ce soit pour un voyage d’affaires, des vacances en famille ou entre amis, les voyageurs ont désormais la possibilité de réserver en un clic leur voiturier.

    Blue Valet s'impose comme le nouveau réflexe pour rejoindre sans stress aéroports ou gares en proposant un rapport confort/prix imbattable.

    Si tu souhaites t’investir dans une aventure entrepreneuriale riche et intense et que tu es prêt(e) à prendre des responsabilités et un poste central au sein de l’entreprise, le tout dans une bonne ambiance, cet emploi est fait pour toi !

    Mission

    Sous la responsabilité du Customer Success Manager, le Customer Success Officer traite et gère les aspects des tâches courantes liées à la bonne exécution du service client et organise les flux clients. 

     

    Il a dans son périmètre les tâches principales suivantes (liste non exhaustive) :

     

    Gestion de l’activité 

    • Gestion des demandes et échanges clients via les différents canaux de communication (avant, pendant et après-vente) ;

    • Gérer la relation avec les différents partenaires (assurance, télé-expertise, assistance)

    • Dispatch des communications entrantes aux différents opérateurs.

    • Gestion des tâches journalières pour assurer le bon déroulement du service.

    Administratif et autres tâches diverses

    • Participation ponctuelle à des tâches diverses en collaboration avec le support opérations et d’autres départements ;

    • Mettre à jour et faire évoluer les process sur les différents outils

    • Proposer de nouvelles solutions et sourcer de nouveaux partenaires concernant la gestion des sinistres

    • Reporting régulier.

     

     

    Profil

    - Tu es rigoureux(se) et organisé(e)

    - Tu es reconnu(e) pour ta proactivité

    - Tu es à l’aise sur les outils informatiques

    - Tu sais gérer plusieurs tâches en simultané et travailler en équipe 

    - Tu es un(e) bon(ne) communicant(e) (bon relationnel)

    - Tu es reconnu(e) pour tes capacités rédactionnelles, d’élocution et de synthèse

    - La maîtrise de l’anglais est indispensable

    Ce que tu trouveras chez Blue Valet

    - De l’autonomie et un véritable challenge,

    - Des équipes motivées, dynamiques et engagées,

    - Une team qui n’attend que toi !

     

    Modalités

    - CDI à pourvoir dès que possible

    - Contrat 35 heures  

    - Travail certains week-ends (2 jours consécutifs de repos par semaine)

    - Télétravail 1 jour / semaine

    - Poste basé à Pessac

     

    Pour postuler envoie ton CV et explique-nous-en quoi tu es la personne que nous recherchons !