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Customer Success Manager

  • Paris, 75009

  • CDI

  • 30/04/2025

  • 35000€- 40000€

Description

🚀 Le Bureau des Talents
Nous sommes spécialisés dans la chasse, l’accompagnement et le coaching des talents pour les startups, scale-ups, et entreprises à impact. Nous collaborons avec des acteurs innovants et en pleine croissance, à la recherche de profils dynamiques et passionnés.

📈 Notre client
✨ Acteur visionnaire dans le domaine des solutions connectées pour la gestion immobilière, notre client propose des technologies de pointe qui révolutionnent les interactions entre les bâtiments et leurs utilisateurs. 🌱 Grâce à une approche résolument orientée vers la transition digitale et écologique, ils accompagnent leurs clients dans l’amélioration de leur qualité de vie et l’optimisation de leurs activités.

🌟 À propos du poste
Notre client recherche un·e Customer Success Manager terrain, prêt·e à jouer un rôle clé dans le déploiement de leurs solutions connectées. Ta mission principale ? Accompagner les clients dans la mise en place, l’adoption et l’optimisation de la solution sur site, tout en entretenant une relation durable avec eux.

Mission

🛠️ Principales missions et responsabilités

  • Gérer un portefeuille clients avec une approche personnalisée et durable

  • Accompagner la mise en service des casiers connectés sur chaque site

  • Former et guider les utilisateurs lors de l’installation

  • Suivre les usages et analyser les données pour garantir l’adoption

  • Réaliser un reporting précis et proposer des améliorations

  • Travailler en collaboration avec les équipes produit et marketing pour faire remonter les besoins du terrain

Profil

🎯 Profil recherché

  • Minimum 2 ans d’expérience en Customer Success ou Account Management, idéalement dans l’immobilier

  • Excellentes compétences relationnelles : tu aimes créer du lien et fidéliser

  • Proactivité et capacité à résoudre les problèmes de manière autonome

  • Esprit opérationnel orienté résultat

  • Excellente maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral

💰 Salaire et autres avantages

  • Package attractif (fixe + variable)

  • Tickets restaurants

  • Participation au Pass Navigo

  • Télétravail ponctuel possible

  • Équipe dynamique et bienveillante

🧩 Process de recrutement

  • Entretien téléphonique (15-20 min)

  • Business Case + Manager Fit avec les fondateurs (1h)

  • Team Fit (30 min) avec l’équipe opérationnelle