Chef de projet digital & relation client

1️⃣ Relation client (opérationnelle)

• Être l’interlocuteur principal des clients actifs

• Assurer le suivi post-vente

• Recueillir les besoins et les reformuler clairement

• Poser et faire respecter le cadre (périmètre, délais, priorités)

• Maintenir une communication claire, régulière et professionnelle

• Anticiper les risques et remonter les alertes en amont

2️⃣ Pilotage de projets digitaux

Tu pilotes des projets de :

• création / refonte de sites web

• SEO / SEA

• gestion des réseaux sociaux

Concrètement :

• planification des actions et priorités

• coordination des prestataires internes et externes

• suivi des livrables et des délais

• contrôle qualité avant livraison client

3️⃣ Suivi & reporting

• Mise à jour des outils de suivi projet

• Suivi d’indicateurs simples :

  • avancement

  • respect des délais

  • satisfaction client

• Point hebdomadaire synthétique avec la direction

• Proposition d’actions correctives si besoin

🚫 Ce que le poste n’inclut pas

Pour éviter toute ambiguïté :

• pas de développement commercial

• pas de budget global agence

• pas de recrutement interne

• pas de management hiérarchique

• pas de stratégie globale d’agence

👉 Poste opérationnel, structurant et responsabilisant, mais pas un poste de direction.

Expérience

• Expérience confirmée en agence web / digitale

• Expérience en gestion de projets digitaux multi-clients

• Bonne compréhension des enjeux :

  • sites web (WordPress ou équivalent)

  • SEO / SEA (pilotage)

  • communication digitale

À l’aise avec : Trello, Hubspot, Slack (ou outils similaires).

Soft skills indispensables

• Très organisé(e) et structuré(e)

• À l’aise dans la relation client

• Capable de cadrer, prioriser et dire non

• Autonome, fiable, orienté(e) solutions

• À l’aise dans une agence à taille humaine

🎁 Ce que le poste offre

• Télétravail jusqu’à 2 jours / semaine

• Ordinateur fourni

• Autonomie et liberté d’initiative

• Poste évolutif à moyen terme

• Variété de projets et de clients

• Horaires fixes avec flexibilité possible

• Environnement sain et bienveillant

📊 À 90 jours, la réussite ressemble à :

• Les clients identifient clairement leur interlocuteur

• Les projets avancent sans relance constante

• Les prestataires sont cadrés et suivis

• La direction n’est plus sollicitée sur le quotidien client

• Les points de suivi sont clairs, courts et efficaces

📩 Process de recrutement

1. Entretien de qualification

2. Cas pratique simple lié à l’activité

3. Entretien final