Mission principale :

Aux côtés de notre Chargée E-Commerce Allemagne, vous accompagnez et répondez aux demandes des clients germanophones de nos marketplaces et notre site e-commerce dédié aux garde-corps, escaliers et mains courantes.

Zusammen mit unserer Online Sales Manager für Deutschland betreuen und beantworten Sie die Anfragen der deutschsprachigen privaten Kunden unserer E-Commerce-Webseite für Geländer, Treppen und Handläufe.

Missions détaillées / Jobdetails :

Wir sind auf der Suche nach einem deutschsprachigen Vertriebs- oder Kundenservice-Profil, das Deutsch und Französisch spricht und seine Fähigkeiten im Bereich Customer Relationship Management in unserem E-Commerce-Team ausbauen möchte. Zusammen mit unserer Online Sales Manager für Deutschland übernehmen Sie die folgenden Aufgaben für die Zielgruppe der Privatkunden im Internet:

Kaufmännische & technische Kundenberatung :

Informieren und beraten die Kunden über praktische (Verfügbarkeit von Lagerbeständen, Lieferungen,) & technische (Maße, Verlegetipps,...) Informationen.
Helfen bei der Online-Konfiguration von Projekten in unserem Konfigurator (Schulung wird angeboten).
Anfragen per E-Mail und Telefon beantworten

Marketplace :

Beantworten von Kundenanfragen: Fragen zu unseren Produkten, Rechnungsanfragen, ...
Auftragsverwaltung :

- Teilnahme an der Bearbeitung von Streitfällen (Nachverkauf, Fehler bei der Vorbereitung, Transportstreitigkeiten)

- Punktuelle Vervollständigung der Produktblätter (Produktübersicht, Veröffentlichung neuer Fotos)

Chargé(e) de relation client web Germanophone H/ F

Chargé.e de relation client web Germanophone H/ F

Conducteur de Raboteuse Industrielle H/F

Conducteur de machines à commandes numériques H/F