Superviseur.e production

Un appel à candidature interne est lancé afin de pourvoir 1 poste de superviseur production (F/H) de niveau 4B au sein des groupes du département production du site de Béziers, de la Direction des prestations.

Le.la superviseur.e est le relais du cadre dans le groupe en matière de consignes de travail relatives à la gestion des corbeilles. Il supervise la qualité de la liquidation des agents.

La personne retenue aura pour missions de :

·         Assurer le socle de base des activités de production (la liquidation des dossiers en corbeille ainsi que l’accueil physique et téléphonique des allocataires),

·         Assurer l’appui technique aux agents,

·         Gérer les dossiers complexes,

·         Etre le relais du cadre en veillant au respect des consignes,

·         Alerter l’encadrement de tout dysfonctionnement constaté au sein de l’équipe,

·         Relayer l’information technique auprès des agents,

·         Assister le manager dans la Démarche de Qualité Intégrée (suivi des bonnes pratiques des processus, mise en œuvre des boucles qualité, participation active au plan de supervision),

·         Etre l’interlocuteur privilégié auprès des autres services dans le cadre des problématiques spécifiques liées à un dossier (ex : interface entre le groupe et le pôle législation ou le correspondant informatique),

·         Etre force de propositions et d’améliorations.

Les compétences suivantes sont exigées :

·         Connaissance approfondie de l’ensemble de la législation des prestations familiales,

·         Connaissance approfondie des outils de liquidation (NIMS …), des applications documentaires associées (@doc …) et des procédures – circuits internes en vigueur,

·         Maîtrise de l’organisation des processus liés à son environnement de travail et des engagements de service.

·         Maîtrise des règles liées au secret professionnel,

·         Capacité d’adaptation rapide, sens de l’organisation et des priorités,

·         Compétences relationnelles (assistance, conseil, animation de réunion), capacités rédactionnelles et sens du service public,

·         Aptitudes pédagogiques, capacités à identifier, évaluer les compétences et à définir les besoins d'accompagnement,

·         Capacités d’analyse et de propositions dans le cadre du suivi des processus de production.

La personne retenue bénéficiera d’un accompagnement interne à la prise de fonction.

Cet appel est ouvert aux agents titulaires de niveau 3.

La date de prise de fonction est prévue pour début octobre 2025. L’affectation définitive sera entérinée au terme d’un stage probatoire de 3 mois.

Les candidats seront reçus dans le cadre d’un entretien de motivation au cours du mois de septembre.