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Responsable unité ARIPA

    Description

    Acteur majeur de la politique familiale et sociale dans un département au fort dynamisme démographique et touché par une précarité importante, la Caf de l'Hérault compte 737 collaborateurs, aux profils variés, œuvrant chaque jour au service de 301 181 allocataires et de nombreux partenaires. Au titre de ses missions, elle a versé 1,7 milliard d'euros de prestations et 120 millions d'euros en action sociale.

    La Caf de l'Hérault s'appuie sur des valeurs essentielles : le service au public, la performance, la qualité du traitement des dossiers, la qualité des conditions de travail, l'innovation.

    Elles sont déclinées par le biais de la certification ISO 9001 obtenue depuis 2018 sur l'ensemble de son périmètre d'activité. Tous les services participent et sont impliqués dans cette démarche.
    La Caf de l'Hérault est également engagée dans une démarche de labellisation RSE et se situe au niveau « confirmé ». A cet égard, elle déploie des actions en interne pour ses salariés et auprès des allocataires et partenaires au titre de ses responsabilités environnementale, économique et sociale.

    La Caf de l'Hérault participe activement à la vie du réseau. Elle est reconnue pour son dynamisme et son expertise. Dans ce cadre, elle gère plusieurs mutualisations ou services nationaux (SNGP, SNGR, PFS, Aripa, Vacaf). Il s'agit d'un marqueur fort pour l'organisme, gage de son ouverture au sein du réseau des Caf.

    Depuis le 1er janvier 2017, l'Agence de Recouvrement des Impayés de Pensions Alimentaires (ARIPA) soutient les familles qui se séparent et qui doivent gérer une pension alimentaire pour faciliter l'éducation de leurs enfants. Ses services sont assurés par les CAF.

    En 2020, l'intermédiation financière a été mise en place pour les situations faisant suite à un impayé de pension alimentaire. Ce dispositif sécurise chaque mois le versement de la pension alimentaire et réduit le risque d'impayés. Il permet de prévenir et d'éviter des tensions ou conflits entre les parents et facilite l'éducation et le développement des enfants. Depuis le 1er janvier 2023, l'intermédiation financière est obligatoire pour tous les parents divorcés ou séparés.

    La CAF de l'Hérault gère les impayés de pension alimentaire pour le compte des CAF de l'Aude, du Gard, de la Lozère, des Pyrénées Orientales et de l'Hérault.

    Avantages

    - Tickets restaurants
    - Mutuelle
    - 50% Transports
    - Intéressement
    - RTT

    Mission

    Rattaché.e au responsable ARIPA , la personne retenue gèrera une équipe composée de 15 agents, et sera chargée des activités suivantes :

    • Animer son équipe et manager les personnes qui la composent,

    • Fédérer son équipe autour des objectifs nationaux et locaux,

    • Piloter l'écoulement de la charge de son unité en lien avec la responsable afin d'atteindre les objectifs nationaux fixés dans le cadre de la mutualisation de l'activité.

    • Assurer la liaison avec les services des caisses aidées afin de concourir à la garantie d'équité et de qualité de traitement des dossiers,

    • Participer activement à la démarche qualité intégrée en contribuant notamment au suivi du plan de supervision en lien avec le pilote du référentiel ARIPA,

    • Assurer et évaluer la performance de son unité au regard des indicateurs nationaux et locaux fixés.

    • Proposer les actions de formation continue en lien avec le pôle appui métier ARIPA pour assurer le développement des compétences des collaborateurs.

    • Travailler en collaboration avec les autres managers du secteur et des autres services.

    Profil

    Vos compétences:

    • Pour mener à bien ces missions , le.la responsable d'unité ARIPA devra détenir les compétences suivantes :

    • Des aptitudes managériales,

    • De la rigueur, de la méthode et le sens de l'organisation,

    • Une capacité à impulser une dynamique au sein des équipes,

    • Une capacité d'écoute et d'argumentation au sein des équipes,

    • Un sens des responsabilités et de l'exemplarité en adéquation avec le poste,

    • Des facultés d'adaptation et de réactivité.

    • Une capacité relationnelle et rédactionnelle,

    • La maîtrise de la bureautique et des outils collaboratifs.

    Une expérience managériale dans le domaine de l'Aripa est souhaitée.

    La personne retenue, intègrera un parcours d'intégration "Nouveau manager" durant les 6 premiers mois. Il comprend notamment un accompagnement individualisé par la direction des ressources , diverses formations, et des ateliers de co-développement.