Technicien(ne) conseil accueil (H/F) – Turnover – Béziers

Le(la) technicien(ne) conseil accueil aura pour activités principales :

·        Renseigner orienter et conseiller les allocataires sur l’ensemble de leurs droits tout en régularisant leurs dossiers,

·        Assurer la réception des allocataires sur l’espace rendez-vous administratif.

·        Gérer les rendez-vous téléphoniques issus du caf.fr.

·        Accompagner les allocataires sur l’espace multi services,

·        Assurer la promotion de l’offre de service dématérialisée,

·        Participer au traitement des dossiers en corbeille en fonction des consignes d’ordonnancement.

·        Travailler en collaboration avec les autres agents de la relation de service ainsi que des autres secteurs.

Les compétences et qualités recherchées pour ce poste sont les suivantes :

·        Connaissance de l’ensemble des applications nécessaires à la tenue du poste,

·        Compétences relationnelles avérées et sens du service public,

·        Capacités d’adaptation aux situations complexes, notamment en cas de tension et aux interlocuteurs variés,

·        Adapter son mode de communication et initier les actions appropriées,

·        Maîtrise des règles liées au secret professionnel

·        Capacités à s’intégrer et à travailler au sein d’une équipe,

·        Autonomie dans son activité.

La connaissance de l’ensemble de la législation des prestations familiales et de la réglementation d’action sociale sera privilégiée.

Processus de recrutement

💼 Prise de poste souhaitée le : 01/09/2025

📅 La journée d’entretiens de motivation se déroulera le : 12/08/2025    

⏳ Les personnes intéressées devront transmettre leur candidature motivée, accompagnée d’un CV actualisé, sous couvert de leur responsable hiérarchique, au plus tard le 01 août 2025.

Une rencontre en présentiel sera organisée afin de présenter le poste et de répondre à toutes questions, inscriptions auprès de Catherine MUR pour définir la date.

Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de l'Hérault soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.