Chargé CRM & Data (F/H)
Sainte-Foy-lès-Lyon, 69110
CDD
02/11/2026- 31/07/2027
2800€
Description
Et si vous deveniez ambassadeur du bien-être en rejoignant Calicéo, la marque 100% détente ?
Pionnier et leader de la balnéothérapie et du bien-être en France, Calicéo propose des espaces dédiés à la détente, à la remise en forme et aux soins spa. Avec la marque Les Cent Ciels Hammam & Spa, notre réseau de centres est en plein développement et profite d'une forte dynamique e-commerce. La relation client, la fidélisation et la donnée sont au cœur de notre croissance.
Nous recherchons pour le siège situé à Sainte-Foy-lès-Lyon, un(e) chargé(e) CRM & Data, en CDD de 9 mois pour remplacement dès à présent.
Rejoindre Calicéo, c'est intégrer une équipe passionnée et agile, où le CRM a un impact direct sur l'expérience de nos centaines de milliers de visiteurs annuels.
Prêt à offrir la meilleure parenthèse bien-être qui soit ? Rejoignez-nous !
Missions
Directement rattaché(e) au Directeur Marketing et Commercial, et formé(e) par notre Responsable CRM & Data, vous assurez la continuité de l'activité en pilotant en autonomie le quotidien du CRM et de la donnée client.
Vos activités seront notamment les suivantes :
Pilotage et production des campagnes
● Construire et suivre le planning CRM (e-mailing, SMS), en cohérence avec les temps forts commerciaux des centres et de l'e-commerce.
● Paramétrer et programmer les campagnes dans notre outil, de la réception des créations jusqu'à l'envoi.
● Contrôler la qualité avant envoi (tests d'affichage, BAT) et valider avec les équipes concernées.
Analyse des données clients et gestion de la base
● Définir les ciblages et constituer les audiences (clients des centres, acheteurs e-commerce, abonnés…).
● Garantir la qualité, la mise à jour et la conformité RGPD de la base (déduplication, consentements, désabonnements).
● Répondre aux demandes de données des équipes internes (extractions, analyses ponctuelles).
● Produire les reportings de performance (ouverture, clic, conversion, chiffre d'affaires généré) et les présenter à la Direction.
● Proposer des tests A/B et des pistes d'optimisation.
Scénarios automatisés et partenaires
● Suivre et faire évoluer les scénarios existants (bienvenue, panier abandonné, réengagement).
● Être l'interlocuteur(trice) de nos partenaires CRM (outil CDP, agences) pour les sujets techniques.
Profil
Qui êtes-vous ?
● Vous avez un Bac+3/+5 en marketing digital, e-commerce, data, commerce ou relation client (ou équivalent) ?
● Vous avez une première expérience réussie en marketing digital, CRM, relation client ou analyse de données (stage, alternance et CDD compris), idéalement en B2C (loisirs, tourisme, retail, e-commerce) ?
● Vous avez une aisance avec les données (segmentation, Excel avancé, SQL en plus) et le goût pour en tirer des actions ?
● Vous êtes autonome et avez une facilité à travailler avec la Direction, les équipes marketing, les centres et les prestataires ?
Alors rejoignez-nous !
Nous vous proposons :
Une ambiance conviviale et chaleureuse qui s’adapte à tous et qui comprend :
● Un salaire de base à 2 800€ brut
● Des tickets restaurant
● Une mutuelle et prévoyance avantageuses
● Une participation au titre de transport
#RejoignezCalicéo