Chef d'atelier mécanique automobile (H/F)

En tant que Chef d'Atelier Automobile, vous serez en charge de superviser l'équipe technique, d'organiser et de planifier les interventions sur les véhicules. Vous veillerez à la qualité des prestations et au respect des délais. Vous serez également responsable de l'entretien du matériel et de la formation des équipes. Vous contribuerez à l'amélioration continue des processus et participerez à la satisfaction client.

Vos principales missions :

• Construire et gérer le planning des ateliers  et de l’équipe après-vente des différents sites.

• Assurer la relation clientèle après-vente avec attention et rigueur.

• Coordonner les durées d’interventions, et la charge de travail de l’atelier.

• Suivre les dossiers de carrosserie et s’assurer du bon déroulement des travaux et de la disponibilité des pièces auprès des différents prestataires.

• Assurer le suivi d’activités des différents prestataires après-vente et confirmer le bon paiement auprès du service comptabilité.

• Piloter la gestion de la garantie auprès du constructeur (élaboration des dossiers, commande des pièces de rechange après accord de prise en charge, finalisation des dossiers, remboursement)  en fonction des règles et procédures du constructeur concerné.

• Communiquer de manière efficace les informations constructeurs auprès des collaborateurs et clients si nécessaire.

• Echanger étroitement avec le service commercial en vue d’améliorer les processus et la satisfaction de nos clients.

• S’assurer de la bonne gestion des campagnes de rappel des véhicules, et prévoir les quantités de PR adéquat pour réaliser la campagne dans le temps imposé par le constructeur.

• Passer en revue les travaux à venir et s’assurer auprès du service pièce de rechange la disponibilité des pièces concernées.

• Suivre et communiquer rapidement en interne comme auprès des clients/partenaires sur les changements de disponibilité PR.

• Anticiper au mieux les divers actions de l’après-vente et suivi des activités afin de satisfaire au mieux la clientèle.

• Suivre et être en action sur les différents sujets liés aux activités de l’entreprise pour l’après-vente.

• Encadrer la préparation des véhicules avant livraison auprès du service commercial.

• Être Garant du respect des règles de sécurité des équipes, du bâtiment et d’hygiène des locaux.

• S’assurer de la montée en compétences, du suivi et habilitations techniques des équipes après-vente selon les possibilités de la marque et de l’entreprise.

• S’assurer que les équipes suivent les formations des marques.

• Encadrer le suivi et la rentabilité des ateliers et réaliser un reporting des « KPI » de l’activité.

Nous recherchons un chef d'atelier pour intégrer l'organisation après-vente du groupe Car East France.

Le poste est à pourvoir au sein de la concession MG Brandstore Paris situé à Paris 11ème.

Vous aimez les challenges et avez une vision grand angle de l'après-vente.

L'anglais est un grand plus.

Une expérience de deux ans minimum en tant qu'encadrant et de management d'atelier.

Totalement autonome, vous souhaitez prendre la responsabilité d’un atelier.

Vous êtes rigoureux et accordez un rôle important à la sécurité.

Vous aimez partager les bonnes pratiques.

À l’écoute, vous savez répondre aux besoins du client, organiser le travail et motiver l’équipe au sein de l’atelier.

COMPÉTENCES ATTENDUES :

• Expérience dans le même poste

• Management d'équipe

• Connaissances techniques en mécanique automobile

• Sens de l'organisation

• Capacité à travailler sous pression

• Bonne communication

• Esprit d'initiative

• Orientation client

• Maîtrise des outils informatiques

• Permis B obligatoire