Rejoignez le Service Qualité d’un hôpital engagé dans l’excellence des soins !

Nous recrutons un(e) Référent(e) Qualité – Parcours Patients & Gestion des Risques pour accompagner le développement d’une culture qualité forte au sein de notre établissement et soutenir l’amélioration continue des pratiques professionnelles.

🎯 Votre mission principale

Contribuer activement à la mise en œuvre, au suivi et à l’évolution du système de management de la qualité et de la sécurité des soins en relevant le défi de la Certification 2027.
Vous jouez un rôle-clé dans la diffusion d’une culture qualité, la prévention des risques, et l'accompagnement des équipes au quotidien.

🌟 Vos missions au quotidien

1. Piloter les indicateurs qualité

• Élaborer, actualiser et diffuser les tableaux de bord Qualité & Gestion des Risques.

• Organiser le recueil, l’analyse et l’interprétation des indicateurs, et accompagner les services dans la mise en place de plans d’actions adaptés (IQSS, e-Satis, questionnaires satisfaction, audits, etc.).

2. Gérer les outils et supports qualité

• Administrer le logiciel qualité Bluemedi : statistiques, tableaux de bord, suivi des actions correctives, traçabilité.

• Assurer la gestion documentaire de l’établissement (procédures, protocoles, Plan Blanc…) et veiller à leur mise à jour régulière.

• Produire des reportings structurés pour les équipes et les instances.

3. Former, sensibiliser et communiquer

• Concevoir et animer des actions de formation sur la Qualité et la Gestion des Risques.

• Développer des supports pédagogiques et contribuer à la communication interne (lettre qualité, événements, interventions dans les services).

• Renforcer le travail collaboratif entre la direction Qualité et les pôles cliniques.

4. Participer au pilotage des démarches Qualité & Sécurité des Soins

• Contribuer à la définition et au suivi du Plan d’Actions Qualité et Sécurité des Soins (PAQSS).

• Participer à la construction, mise à jour et diffusion des cartographies des risques.

• Réaliser des évaluations et audits internes en lien avec les équipes de soins.

• Assurer une veille réglementaire continue en Qualité, Gestion des Risques et Sécurité des Soins.

🎁 Ce que nous vous offrons

• Un environnement de travail stimulant au cœur d’un établissement en pleine dynamique qualité.

• La possibilité de participer à des projets institutionnels structurants.

• Une équipe engagée et tournée vers l’innovation organisationnelle.

✅ Prêt(e) à rejoindre l’aventure ?

Si vous souhaitez contribuer à la qualité des soins et avoir un impact réel sur le parcours patient, ce poste est fait pour vous !

🎯 Compétences & qualités que nous recherchons

Vous êtes la personne idéale pour ce poste si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

✅ Compétences et qualités

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels qualité (Excel, indicateurs, gestion documentaire).

• Connaissance des référentiels qualité hospitaliers et des obligations réglementaires.

• Respect strict de la confidentialité et du RGPD.

• Capacité à organiser, piloter des projets et animer un réseau.

• Aisance relationnelle, sens de la communication et pédagogie.

• Rigueur, autonomie, esprit d’analyse et force de proposition.

✅ Profil

• Expérience souhaitée en qualité ou gestion des risques en établissement de santé.

• Formation Bac+2 / Bac+3 en Qualité ou QHSE (DUT, BTS, Licence pro) ou ingénierie qualité selon profil.

• Correspondance statutaire :

  • Technicien / Technicien supérieur hospitalier

  • Adjoint des cadres hospitaliers (cat. B)

• Poste à temps plein.

✅ Relations professionnelles

Vous collaborerez étroitement avec :

• La Direction Qualité et les autres directions fonctionnelles.

• Le coordonnateur médical de la gestion des risques associés aux soins.

• Les équipes de soins (encadrants médicaux et paramédicaux).

• Les services supports, les organismes évaluateurs, les partenaires du GHT et les établissements associés (COPIL Qualité GHT).