TSH - Chargé d'applications informatiques H/F

TECHNICIEN SUPÉRIEUR HOSPITALIER – Chargé(e) d’applications informatiques – Dossier patient et applications cliniques – Adjoint(e) au DSI  

Missions :

Piloter les projets applicatifs relatifs aux domaines cliniques – dont le futur Dossier Patient Informatisé, assurer le maintien en conditions opérationnelles et le support de niveau 2 et 3 de son portefeuille d’applications. En collaboration étroite avec le DSI, participer à la stratégie SI, superviser l’activité de l’équipe informatique, suivre les indicateurs de pilotage, participer à l’élaboration et au suivi budgétaire. Participer aux comités SI du GHT du Var.

Références métiers et /ou réglementaires :

Technicien Supérieur Hospitalier – filière technique ; référentiels internes DSI ; politique de sécurité du système d’information ; exigences de continuité d’activité, de protection des données et de maintien en conditions opérationnelles applicables au système d’information hospitalier.

 MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE :

 Les missions indiquées ci-après sont susceptibles d’évoluer en fonction de l’organisation du service.

Pilotage des projets relatifs au DPI et aux applications cliniques :

-       Piloter le futur déploiement du DPI du GHT 83 au sein CHD

-       Gérer les projets relatifs aux applications de son périmètre

• Mise en œuvre de la comitologie

• Recueil et formalisation du besoin, rédaction du cahier des charges

• Animation des groupes de travail, lien avec le métier et les fournisseurs

• Liens avec l’équipe technique

• Planification et suivi dans l’outil de gestion de projets

• Reporting

Support, expertise technique et relation fournisseurs :

-          Assurer le support de niveau 2 ou 3 sur les incidents relevant des applications de son périmètre

-          Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications de son périmètre (mises à jour, montées de versions)

-          Analyser les incidents complexes, identifier les causes racines et proposer des actions correctives ou préventives

-          Travailler en lien avec les éditeurs, intégrateurs et prestataires pour le suivi des tickets, maintenances, évolutions et projets

-          Rendre compte régulièrement au DSI de l’état des applications, des risques identifiés et des actions engagées

Stratégie et pilotage de la DSI du CHD :

-          Participer à la définition et à la révision du SDSI

-          Participer à l’élaboration et au suivi budgétaire

-          Participer aux comités SI du GHT du Var

-          Participer au pilotage opérationnel de la DSI

• Supervision de l’activité de l’équipe informatique

• Suivi des indicateurs de pilotage

Documentation, procédures et amélioration continue :

-          Rédiger, maintenir et actualiser les procédures techniques, modes opératoires, fiches réflexes et documents d’exploitation nécessaires à la continuité de service

-          Participer à la capitalisation des connaissances, au transfert de compétences au sein de l’équipe et à l’amélioration continue des pratiques d’administration et de supervision

• Technicien Supérieur Hospitalier disposant d’une formation informatique de niveau Bac +2 minimum, ou d’une expérience significative équivalente dans la conduite de projets et le maintien en conditions opérationnelles d’applications cliniques (DPI, dossiers de spécialités)

• Expérience souhaitée dans un environnement de production, idéalement hospitalier, nécessitant disponibilité, traçabilité, sécurité et continuité de service

• Capacité à intervenir sur des environnements critiques et à travailler en coordination avec une équipe informatique polyvalente

• Horaires : selon organisation de la DSI et planning de service, avec couverture du créneau 8h – 17h

• Quotité de temps de travail : temps plein

• Gardes et astreintes : participation possible au dispositif d’astreinte informatique selon l’organisation en vigueur

• Localisation : locaux de la DSI au CH de la Dracénie – Draguignan, avec interventions possibles dans les salles serveurs et sur les sites rattachés

• Conditions matérielles : poste de travail, accès aux consoles d’administration, outils de supervision, documentation technique et moyens nécessaires aux interventions

• Autres spécificités du poste : interventions techniques planifiées possibles hors horaires ouvrés lors d’opérations sensibles, maintenances, migrations ou mises en production

  QUALITES REQUISES :

• Rigueur, méthode et sens de l’organisation

• Autonomie, esprit d’initiative et capacité à alerter à bon escient

• Réactivité, fiabilité et sens du service rendu aux utilisateurs

• Capacité d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes complexes

• Goût du travail en équipe, partage des connaissances et communication claire

• Discrétion professionnelle, respect de la confidentialité et sensibilité aux enjeux de sécurité des données de santé

  COMPETENCES REQUISES :

• Bonne connaissance du fonctionnement d’un établissement de santé, des circuits de prise en charge patient et des usages métiers des services cliniques, médico-techniques et administratifs

• Connaissance des principales applications cliniques hospitalières : dossier patient informatisé, prescriptions, circuit du médicament, urgences, blocs, anesthésie, réanimation, imagerie, biologie, dossier de soins et applications de spécialités médicales

• Capacité à administrer fonctionnellement un portefeuille d’applications cliniques : paramétrage, gestion des profils utilisateurs, habilitations applicatives, référentiels, formulaires, droits et circuits de validation

• Maîtrise des méthodes de recueil, d’analyse et de formalisation des besoins métiers auprès des utilisateurs

• Capacité à traduire les besoins fonctionnels en spécifications, demandes d’évolution, cahiers des charges ou expressions de besoins

• Compétences en conduite de projet applicatif : planification, animation de groupes de travail, suivi des actions, coordination des acteurs, gestion des risques et reporting

• Connaissance des interfaces applicatives et des principes d’interopérabilité hospitalière : identités, mouvements, prescriptions, résultats, comptes rendus, référentiels, flux métiers et échanges entre applications

• Capacité à piloter les phases de recette fonctionnelle : préparation des scénarios de tests, coordination des utilisateurs référents, suivi des anomalies et validation des corrections

• Capacité à assurer le support fonctionnel de niveau 2 ou 3 : analyse des incidents, qualification des demandes, priorisation, suivi avec les éditeurs et accompagnement des utilisateurs

• Connaissance des exigences liées à la sécurité, à la confidentialité et à la protection des données de santé : droits d’accès, traçabilité, RGPD, identitovigilance et bonnes pratiques de cybersécurité

• Capacité à rédiger et maintenir une documentation applicative claire : procédures, modes opératoires, supports utilisateurs, fiches réflexes, guides de paramétrage et comptes rendus

• Aptitude à accompagner le changement : communication auprès des utilisateurs, préparation des formations, appui aux référents métiers et suivi de l’appropriation des outils

• Capacité à travailler en coordination avec les équipes techniques, les éditeurs, les référents métiers, les cadres de santé, les praticiens et les directions fonctionnelles