Agent d'accueil et billetterie polyvalent Cité (H/F) / CDD
Annecy, 74000
CDD
01/06/2026- 31/01/2027
1940€- 2000€
Description
CITIA est un centre de ressources et de compétences dans le domaine de l’image et des industries créatives, qui se décline autour de trois axes : la culture, l'économie et la formation.
Tous les ans, CITIA organise le Festival international du film d'animation et le Mifa (Marché international du film d'animation).
Depuis 1960, le Festival d’Annecy, puis son Marché à partir de 1985, se sont imposés en tant qu’événements de référence dédiés à l’animation, rassemblant les plus grands professionnels du secteur et célébrant la créativité et la diversité des styles et techniques d’animation. Chaque année, CITIA recrute pour ses manifestations de nombreux talents en CDD, en stage ou en alternance pour compléter ses équipes.
CITIA contribue également au développement économique local par un soutien aux entreprises du secteur, une offre de formations et l'animation du lieu totem des Papeteries – Image Factory.
Enfin, CITIA prépare activement l'ouverture de la Cité internationale du cinéma d’animation, qu'il opèrera au sein du Haras d’Annecy dès juin 2026. À travers un parcours d'exposition permanent (le Musée), des expositions temporaires, des projections, des ateliers et une résidence d'artistes, la Cité a vocation à proposer une offre culturelle riche, tout au long de l'année - qui sera, par ailleurs, complétée au cours de l'automne, par une boutique-café.
À Annecy, capitale mondiale du cinéma d’animation, la Cité sera un lieu vivant, ouvert à toutes et tous : un espace pour apprendre, expérimenter, s’émerveiller et (re)découvrir le pouvoir unique des images animées.
Pour plus d'informations : www.citia.org ; www.annecyfestival.com ; www.lespapeteries.com ; www.citeanimationannecy.com
Avantages
- Tickets restaurants
- Forfait mobilité durable
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%
Missions
Durée du CDD : de juin 2026 à fin janvier 2027
CONTEXTE
La Cité internationale du cinéma d’animation dont l’ouverture est prévue en juin 2026, comprendra plusieurs espaces d’accueil du public dépendant de deux logiciels de billetterie intégrés ; ainsi qu’une boutique-café dont l’ouverture est prévue à l’automne 2026.
L’agent d’accueil et billetterie polyvalent est recruté pour assurer l’accueil du public, la gestion des flux, la vente billetterie et boutique, ainsi que le suivi opérationnel nécessaire au bon fonctionnement du lieu.
MISSIONS
Accueillir, renseigner, informer et orienter le public sur l’ensemble de l’offre culturelle
Contrôler les accès, veiller au respect des jauges et garantir la fluidité de circulation
Assurer la vente des billets, des produits en boutique et de la petite restauration
Résoudre des litiges de premier niveau et réaliser le traitement de dossier (échanges, remboursements …)
Veiller à l’offre produit en boutique (réassort, rangement, stock, facing …)
Réaliser les inventaires et faire remonter les anomalies
Appliquer et faire respecter les procédures, protocoles et règles de sécurité
Veiller à un environnement de travail propre et organisé
Contribuer aux événements et temps fort de la Cité
Participer aux sondages sur l’expérience visiteur
Prendre part à la formation continue et aux réunions d’équipe
Vous pourrez être associé à d’autres échanges ou missions en lien avec l’accueil, la billetterie et la vente en boutique.
Profil
PROFIL RECHERCHÉ
Expérience confirmée sur un poste similaire
Maîtrise des outils de billetterie et/ou de caisse (Ciné-group et Vintia – formation assurée sur nos systèmes)
Maitrise de l'anglais (écrit, parlé), une autre langue est un plus
Maîtrise de Microsoft 365
Maitrise de l’anglais (écrit, parlé)
Excellentes communication et sens du service client
Savoir écouter et analyser les demandes des visiteurs.
Gestion de transactions financières
Résolution de problèmes et diplomatie
Ponctualité, rigueur
Calme et réactivité
Intérêt marqué pour l’univers artistique et culturel
À la recherche de tous les talents, CITIA s’engage en faveur de la diversité. Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Plusieurs postes à pourvoir
Rémunération entre 1 940 € et 2 000 € brut mensuel
Horaires aménagés sur la base de 35h/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Travail ponctuel en soirée
Candidature avant le 12/04/2026
Entretien fin avril et début mai 2026
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