Date de début : prise de poste dès que possible

CONTEXTE

Dans le cadre de son évolution, CITIA structure ses activités et missions et crée un service Produits numériques et Marketing digital au sein de la direction Relations extérieures.  

L’enjeu de cette création de service est de garantir la cohérence, l'efficacité et la performance de l’écosystème numérique CITIA articulé autour de ses différentes marques (Annecy Festival, Mifa, Cité internationale du cinéma d'animation, Les Papeteries - Image Factory), sur l’ensemble des supports digitaux actifs (sites web, emailings, PWA, …); et de développer la fréquentation de la future Cité.  

Le Responsable produits numériques et marketing digital encadrera, d’une part, les projets et activités de ce nouveau service en visant à simplifier les process internes liés aux projets numériques. Il établira une méthodologie efficace pour maîtriser et faire évoluer l'écosystème digital de CITIA via la prise en compte et organisation des besoins émis par les différents services.

 D’autre part, il élaborera une stratégie de marketing digital globale dans une logique d’acquisition et de fidélisation des festivaliers et des futurs visiteurs de la Cité. 

Pour mener à bien sa mission, il encadrera deux personnes et travaillera en lien étroit avec le pôle Développement technique de la direction Supports (composé d'un Responsable de projets et d'une équipe de développeurs) et le service Communication de la direction Relations extérieures.

MISSIONS

VOLET PRODUITS NUMERIQUES 

En lien étroit avec la Chargée de projets digitaux, et le Responsable de projets développement technique : 

• Elaborer une méthodologie permettant de :  

  • Recenser l'ensemble des besoins et prioriser les demandes d'évolution pour chaque produit 

  • Superviser la conduite des projets d’évolution des sites web et PWA : nouvelles fonctionnalités, expérience utilisateur, produits digitaux 

  • Superviser le pilotage des appels d’offres, le choix puis le cadrage des prestataires digitaux (agences, outils, fournisseurs techniques)  

  • Définir, gérer et suivre les budgets, bons de commande et facturation 
    
    

• En transverse : 

  • Veiller à l'homogénéité des processus sur l'ensemble des besoins 

  • Elaborer la documentation (user stories et specs techniques) et les référentiels métiers 

  • Donner de la visibilité, en interne, sur le phasage des projets : prise en compte des besoins et dates de mise en production 

  • Être en lien avec le service Communication pour concevoir et diffuser l'information relative aux adaptations des produits numériques 

  • Réaliser une veille active et apporter des préconisations dans une démarche d'amélioration continue des différents outils 

VOLET MARKETING DIGITAL 

En s’appuyant sur l’étude préalable à la mise en place d'un CRM réalisé en 2025 : 

• Piloter les actions associées au déploiement d'un outil CRM en mobilisant un groupe de travail transverse 

• Mettre en œuvre les outils et process nécessaires pour l’acquisition, la segmentation et l’analyse des données CRM  

• Superviser la création et l’envoi des newsletters 

• Mettre à niveau les outils de mesure d'audience en vue d'une optimisation du suivi des performances web et du taux d'ouverture des newsletters 

• Participer à la conception des campagnes digitales en lien avec le service Communication puis en assurer le pilotage, notamment le suivi de performance via la définition et l’analyse de KPI

• Formation et expérience d'au moins 5 ans en gestion de projets numériques complexes

• Maitrise de l'anglais (écrit, parlé)

• Maîtrise de Microsoft 365

• Connaissance des environnements Drupal 

• Maîtrise du Product Management et expertise en acquisition digitale 

• Connaissances fonctionnelles des technologies web et applications 

• Connaissances des principes UX/UI 

• Connaissances en déploiement d'outil CRM 

• Compréhension des enjeux data et des leviers de marketing digital 

• Compréhension des enjeux liés au RGPD et à la gestion du consentement 

• Esprit analytique et prise de décision 

• Capacité managériale 

• Sens de la coordination et esprit collaboratif 

À la recherche de tous les talents, CITIA s’engage en faveur de la diversité. Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

• Rémunération annuelle brute entre 45 800 € et 49 400 €

• Statut cadre au forfait jours

• Poste à temps plein basé à Annecy

• Candidature avant le 25/03/2026

• Entretien fin mars 2026

Les données à caractère personnel recueillies font l'objet de traitements dont le responsable est CITIA, conformément à la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel.  Ces données sont collectées dans l’intérêt légitime de CITIA  dans le cadre de la prise en compte et gestion de votre candidature par l’équipe en charge du recrutement.  À défaut, votre candidature ne pourra pas être traitée. Vos données seront traitées de façon confidentielle et conservées pendant le processus de recrutement puis archivées pendant une durée de deux ans.  Seules les personnes habilitées de la Direction des Ressources Humaines pourront accéder à vos données à des fins strictement internes. Dans le cadre du traitement de votre candidature, ces données pourront éventuellement être transmises à des partenaires et/ou prestataires externes auxquels le responsable de traitement fait appel.  

Vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d'effacement, d’opposition et de limitation du traitement. Vous pouvez également faire une demande de portabilité des données que vous avez fournies. Vous pouvez également, formuler auprès de CITIA, les instructions relatives au sort de vos données après votre mort. 

Ces droits peuvent s’exercer en précisant votre nom, prénom, adresse postale et en joignant une copie recto-verso de votre pièce d’identité, par email à l’adresse suivante : dpo@citia.org 

En cas de difficulté en lien avec la gestion de ses données à caractère personnel, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés CNIL.