Un(e) Conseiller(e) en séjour en charge du bureau d’information touristique d’Agon-Coutainville
Agon-Coutainville, 50230
Statutaire
05/12/2025
Description
QUI SOMMES-NOUS ?
Le coutançais est un territoire partagé entre terre et mer, qui dévoile au gré des promenades et des visites son patrimoine historique, au sein de paysages préservés. Idéalement situé entre Rennes, Cherbourg et Caen, Coutances et ses alentours vous offrent un cadre de vie familial. Au cœur du département de la Manche, la destination Coutances Mer et Bocage constitue un concentré de découvertes et d’expériences. Ici, « l’essentiel est grandeur nature » et le temps s’écoule au rythme des marées.
A proximité du Mont-Saint-Michel, de la Cité de la mer et des plages du Débarquement, Coutances Mer et Bocage, c’est aussi une vie économique et culturelle épanouie, agrémentée de divers événements tout au long de l’année, notamment le festival Jazz sous les Pommiers (85 000 spectateurs). Notre territoire s’enorgueillit d’un centre-ville riche en patrimoine, ponctué de nombreux commerces de proximité, et d’un tissu d’entreprises aux domaines d’activités variés.
Travailler pour Coutances Mer et Bocage, c’est rejoindre une collectivité attractive et innovante dont les valeurs, fortement ancrées autour de la transition écologique et solidaire, irriguent l’ensemble des 500 collaborateurs. Avec pour priorité la qualité de vie au travail, l’organisation est tournée autour du nomadisme, du télétravail et propose également du sport sur la pause méridienne. Cultivant une approche intergénérationnelle, les talents, qu’ils soient séniors ou juniors sont les bienvenus.
Avantages
- Comité National d'Action Sociale
- Participation mutuelle labellisée
- Prévoyance
- Rémunération statutaire + primes
Missions
Professionnel(le) de l’accueil, le(la) conseiller(e) en séjour en charge du bureau d’information touristique d’Agon-Coutainville exercera ses fonctions au sein du service Tourisme de Coutances mer et bocage. La mission principale du poste correspond aux besoins de renseigner le public, d’attirer les touristes en portant les valeurs de la collectivité, de travailler en cohérence avec l’équipe, les territoires de proximité tout en répondant aux objectifs définis par le comité de direction de Coutances Tourisme et de sa collectivité de tutelle.
Le(la) conseiller(e) en séjour en charge du bureau d’information touristique d’Agon-Coutainville exercera ses fonctions au sein du service Tourisme de Coutances mer et bocage dans le cadre d’un remplacement pour disponibilité.
Vous aurez en charge les missions suivantes :
MISSIONS PRINCIPALES
· Gestion du bureau d'information touristique d’Agon-Coutainville :
- Gérer les plannings locaux, des stocks, de la documentation, diffusion, des statistiques de fréquentation, transmissions des informations… sous la responsabilité de la responsable accueil de Coutances Tourisme.
- Tenir l'affichage numérique à jour en lien avec les différents pôles.
- Valoriser les produits et gérer les réassorts de l'espace boutique en lien avec les différents pôles.
- Faire la veille d’information sur la commune d’Agon-Coutainville (ouvertures, fermetures d’établissements ou commerces touristique…).
- Travailler en proximité avec le service Animation et Culture de la ville d’Agon-Coutainville ainsi qu’avec les prestataires touristiques locaux.
· Accueil et conseil touristique :
- Accueillir et conseiller le visiteur.
- Répondre aux attentes personnalisées du visiteur par une information qualitative adaptée à la demande, susciter ou renforcer son souhait de découverte en valorisant l’offre touristique de la destination.
- S’appuyer sur les supports d’information papiers et numériques (solution RoadBOOK) de Coutances Tourisme pour le conseil en séjour.
- Appliquer les procédures d’accueil et de qualité définies dans le cadre de Destination d’Excellence.
- Assister les clients sur place pour l'utilisation des outils numériques (borne, wifi, tablettes numériques…).
- Gérer le service de billetterie et la boutique, tenir la caisse et faire la clôture quotidienne.
- Renseigner le logiciel de gestion d’accueil Tourinsoft et tenir des statistiques de fréquentation.
- Gérer les stocks (inventaire et réassort de l'espace boutique en lien avec l'administrateur) et assurer le réassort de la documentation en libre-service,
- Participer à la préparation des éditions de Coutances Tourisme.
- Former et accompagner les stagiaires et saisonniers, sous la responsabilité de la responsable accueil.
MISSIONS SECONDAIRES
- Missions de gestion administrative définies dans le cadre du pôle accueil en concordance avec la stratégie de Coutances Tourisme, sous la responsabilité de la direction.
CONDITIONS DU POSTE
- Mise à disposition par Coutances Mer et Bocage auprès de l’EPIC Coutances Tourisme.
- Travail du mardi au samedi et travail ponctuel certains jours fériés et dimanches.
- Déplacements éventuels sur le territoire - Titulaire du Permis B
Profil
DIPLOME REQUIS
- Formation de niveau III tourisme minimum.
COMPETENCES
· Savoirs
- Grande connaissance de la destination.
· Savoir-faire
- Connaitre les procédures qualité ainsi que les réglementations liées au classement préfectoral des offices de tourisme.
- Maîtriser deux langues étrangères, obligatoire.
- Maitriser les outils bureautiques, connaissance du web, des réseaux sociaux.
· Savoir-être
- Bonne présentation exigée, disponibilité constante pour le public.
- Savoir adapter ses qualités relationnelles aux différents interlocuteurs.
- Savoir s’adapter aux différences de flux de fréquentation.
- Savoir travailler en équipe et de faire preuve de ponctualité.
- Savoir faire preuve d’autonomie, d’initiative et de dynamisme.
Candidature (curriculum vitae et lettre de motivation) à transmettre avant le 10 Novembre 2025 accompagnée du dernier arrêté de situation administrative pour les fonctionnaires.
Les entretiens se dérouleront le 20 Novembre 2025.