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Business Process Owner Hôtels H/F

  • Paris, 75008

  • CDI

  • 02/07/2024

Description

Covivio est un opérateur immobilier européen de référence qui (re)dessine la ville de demain.

 

Société cotée au SBF 120, notre patrimoine de 23,1 Md€ se compose de bureaux, d’hôtels et de logements. Nous fédérons les expertises de plus de 1 000 collaborateurs en France, en Allemagne et en Italie.

 

Investisseur, développeur, gestionnaire et créateur de services : nous déployons une vision ambitieuse d’un immobilier performant, serviciel et durable, et plaçons l’expérience utilisateur au cœur de nos réflexions.

Engagés pour le climat, nous intervenons tout au long du cycle de vie de l'immobilier pour proposer des bâtiments toujours plus vertueux et performants, capables de répondre aux défis environnementaux.

C’est en travaillant main dans la main avec nos partenaires - entreprises, marques hôtelières et territoires - et en échangeant au quotidien avec nos clients, que nous coinventons des espaces vivants où il fait bon travailler, voyager et habiter.

 

Pour vous révéler dans une entreprise qui bouge, rejoignez-nous ! #wearecovivio 

 

Dans le cadre de sa politique inclusion, Covivio s'engage en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous/toutes. 

Mission

En tant que correspondant IT de l’équipe Hôtels à l’échelle européenne, vous veillez au maintien en conditions opérationnelles et à l’évolution continue des solutions groupes et pilotez en transverse la mise en place des nouveaux projets dans le respect de nos standards. 

Vos principales missions sont les suivantes : 

• Vous coconstruisez avec la Direction Métier la roadmap Digitale et informatique liée à l’activité et vous la pilotez

• Vous réalisez l’assistance à Maîtrise d’ouvrage des projets (comprendre et traduire les besoins utilisateurs) au niveau Européen : vous êtes l’interlocuteur clé de la Direction Hôtellerie et facilitez le lien avec l’équipe de maintenance SAP (externe, interne) et les éditeurs externes des autres applications de votre portefeuille

• Vous réalisez et/ou supervisez/coordonnez au niveau européen la Maîtrise d’œuvre des projets de la Direction Hôtels sur les outils core model dont vous aurez la charge 

• Vous animez en transverse l’équipe européenne IT et Business qui travaille sur le projet et assurez la gestion de projet de A à Z : coordination des acteurs dans la rédaction des cahiers des charges, rédaction des spécifications, organisation des phases de recette, gestion et rédaction de la documentation, assistance aux utilisateurs et accompagnement au changement

• Vous êtes en charge du suivi et de la production de reporting dédié à votre ligne d’activité (assistée ou pas d’intervenants internes ou externes en support) via PowerBI 

• Vous êtes garant(e) de la qualité de la maintenance et du support qui pourront être externalisés pour tout ou partie chez un tiers ou dans nos équipes internes en Europe 

• Vous réalisez la construction et le suivi budgétaire de vos activités

Profil

Issu(e) d’une formation BAC +4/5, vous justifiez d’une expérience de 10 ans ou plus comme Chef de Projets AMOA ou MOE H/F chez un client final ou au sein d’une ESN ou de fonctions de Business Process Analyst. Une expérience dans le monde de l’immobilier et/ou de l’hôtellerie serait appréciée.

Vous possédez une expérience de gestion de projets (AMOA / MOE) pour le compte de clients internes / externes au sein d’une société utilisatrice ou d’une ESN.

Compétences demandées

Vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes :

  • Vous êtes doté d’un bon relationnel et vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés. Vous appréciez les interactions fréquentes avec le Business et vos collègues de l’IT.

  • Vous êtes synthétique et avez pu accompagner le changement dans le cadre de pilotage de roadmap globale

  • Vous connaissez/maitrisez un outil de reporting type Power BI : des connaissances Data/Business Intelligence seraient un plus

  • Une connaissance des outils utilisés dans le monde hôtelier serait un plus

  • La satisfaction client est pour vous une préoccupation majeure

  • Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’organisation, de coordination et votre sens du détail

  • Votre niveau d’anglais est courant