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Gestionnaire administratif H/F

  • Lille, 59000

  • CDD

  • 05/05/2025- 30/09/2025

  • 1800€

Description

Au sein du ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation (MESRI), le Centre national des œuvres universitaires et scolaires (Cnous) et les vingt-six Centres régionaux des œuvres universitaires (Crous) constituent un réseau dont la mission sociale s’étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants : accompagnement social et financier (bourses sur critères sociaux, aides financières, service social) logement, restauration, vie de campus.

Leur ambition est d’apporter aux 2,6 millions d’étudiants les mêmes chances d’accès et de réussite dans l’Enseignement supérieur : recherche d'emplois temporaires, vie de campus, accueil des étudiants étrangers, etc. Ils interviennent en relation avec de nombreux partenaires.

 

Le Crous de Lille-Nord-Pas-de-Calais est doté d'un budget de 100 millions d'euros et bénéficie d’un dispositif de 807 emplois (administratifs, techniques et ouvriers).

Les activités de restauration et de logement sont assurées au sein de 62 unités de gestion dont 43 résidences, 24 restaurants, 43 cafétérias, réparties sur 2 départements. L'offre en hébergement s'élève à 9935 logements, le nombre annuel de repas servis s'élève à environ 3 millions. L'académie accueille 200 000 étudiants environ dont 53 000 boursiers sur critères sociaux.

Mission

Vous assurez l’accueil et l’information des étudiants (présentiel, téléphone et mails) sur la demande de logement (procédure et informations sur les logements proposés), la CVEC ainsi que toutes les questions relatives à l’hébergement en résidence universitaire gérée par le Crous.

Missions :

  • Assurer l’accueil et l’information des étudiants qui souhaitent demander ou qui ont obtenu un logement en résidence universitaire.

  • Contribuer aux activités du secrétariat du pôle hébergement et vie étudiante

  • Contribuer au suivi des affaires relatives à la vie en résidences, en liaison avec les résidences universitaires

  • Participer à l’organisation et à la mise en œuvre des opérations d’admissions en résidences universitaires

  • Contribuer au suivi des demandes de remboursement de la CVEC

  • Traiter le courrier (mail et courrier postal) dans les domaines de compétence du service et y répondre (frappe, mise en forme, relecture, reproduction et diffusion)

  • Contribuer à la communication interne et externe du PHVE

  • Participer à la coordination des activités du PHVE avec les partenaires internes (Direction, Services, Antennes et Unités de gestion du CROUS) et avec les partenaires externes

  • Assurer l’accueil et l’information du public (au guichet, au téléphone, par mails) dans le champ des activités du PHVE (logements en résidences universitaires et CVEC)

  • Traitement des demandes de renouvellement en résidence universitaires

  • Traitement des demandes de remboursement de la CVEC déposées par les étudiants.

Une formation et tutorat assurés en l’interne en début de mission.

Profil

Connaissances :

  • Du fonctionnement du CROUS

  • De l’environnement professionnel (les dispositifs et l’environnement juridique « aides financières aux étudiants », règles d’attribution et d’occupation des logements en résidences universitaires, public étudiant et l’organisation des cursus de l’enseignement supérieur)

  • Des problématiques spécifiques à l’accueil du public international (titre de séjour, etc…)

  • Des techniques de communication écrite et orale

  • De la langue Anglaise souhaitée

    Compétences opérationnelles :

  • Maîtriser les logiciels spécifiques à l’activité (formation assurée)

  • Maîtriser les outils bureautiques (pack office)

  • Techniques d'accueil

  • Travailler en équipe

    Compétences comportementales :

  • Polyvalence

  • Capacité d’adaptation

  • Disponibilité

  • Diplomatie

  • Rigueur