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Assistant d'accueil et de secrétariat H/F

    Description

    Au sein du ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation (MESRI), le Centre national des œuvres universitaires et scolaires (Cnous) et les vingt-six Centres régionaux des œuvres universitaires (Crous) constituent un réseau dont la mission sociale s’étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants : accompagnement social et financier (bourses sur critères sociaux, aides financières, service social) logement, restauration, vie de campus.

    Leur ambition est d’apporter aux 2,6 millions d’étudiants les mêmes chances d’accès et de réussite dans l’Enseignement supérieur : recherche d'emplois temporaires, vie de campus, accueil des étudiants étrangers, etc. Ils interviennent en relation avec de nombreux partenaires.

     

    Le Crous de Lille-Nord-Pas-de-Calais est doté d'un budget de 100 millions d'euros et bénéficie d’un dispositif de 814 emplois (administratifs, techniques et ouvriers).

    Les activités de restauration et de logement sont assurées au sein de 62 unités de gestion dont 43 résidences, 24 restaurants, 43 cafétérias, réparties sur 2 départements. L'offre en hébergement s'élève à 9935 logements, le nombre annuel de repas servis s'élève à environ 3 millions. L'académie accueille 180 338 étudiants environ dont 56 065 boursiers sur critères sociaux.

    Avantages

    - 75% transport
    - Participation mutuelle
    - 51 jours de congés

    Mission

    Vous accueillerez le public et participerez à l'administration et à la gestion de la structure.

    Vos missions principales :

    • Suivi du parc des logements : gestion des réservations, arrivées et départs

    • Accueil physique et téléphonique

    • Encaissement des loyers par carte bancaire

    • Réception, traitement et/ou transmission des messages écrits, oraux, téléphoniques et mails

    • Gestion du courrier

    • Suivi des dossiers d’admission en résidence

    • Collaboration avec le service technique et personnel d’entretien pour la remise en état des logements vacants

    • Pointage des horaires et suivi RH des personnels des résidences

    • Paramétrage des badges d’accès aux bâtiments et logements

    • Préparation des commandes de produits d’entretien en lien avec le personnel affecté à l’entretien.

    Contraintes liées au calendrier universitaire.

    Profil

    Connaissances

    • Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique…)

    • Maîtrise de l’expression écrite et orale

    • Connaissance souhaitée d’une deuxième langue

    • Connaissance des outils de communication et de gestion

    • Connaissance de l’organisation intérieure de l’unité d’affectation et de son environnement (réseaux d’eau, de gaz, de chauffage, d’électricité ; implantation du matériel de sécurité)

    • Connaissance des problèmes du milieu étudiant

    • Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité en vigueur

    • Connaissance des techniques d’accueil et de communication

    • Connaissance des produits d’entretien, des matériels et équipements

    Compétences comportementales

    • Rigueur

    • Esprit d’initiative

    • Autonomie

    • Sens du relationnel

    • Application des directives