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Assistant d'accueil et de secrétariat H/F

    Description

    Au sein du ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation (MESRI), le Centre national des œuvres universitaires et scolaires (Cnous) et les vingt-six Centres régionaux des œuvres universitaires (Crous) constituent un réseau dont la mission sociale s’étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants : accompagnement social et financier (bourses sur critères sociaux, aides financières, service social) logement, restauration, vie de campus.

    Ces établissements constituent un réseau dont la mission sociale (bourses sur critères sociaux, aides financières) s’étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants (restauration, logement, culture…). Leur ambition est d’apporter aux 2,6 millions d’étudiants les mêmes chances d’accès et de réussite dans l’Enseignement supérieur : recherche d'emplois temporaires, vie de campus, accueil des étudiants étrangers, etc. Ils interviennent en relation avec de nombreux partenaires.

     

    Le Crous de Lille-Nord-Pas-de-Calais est doté d'un budget de 100 millions d'euros et dispose d’un dispositif de 814 emplois (administratifs, techniques et ouvriers).

    Les activités de restauration et de logement sont assurées au sein de 62 unités de gestion dont 43 résidences, 24 restaurants, 43 cafétérias et, réparties sur 2 départements. L'offre de logement s'élève à 9935 logements, le nombre annuel de repas servis s'élève à environ 3 millions. L'académie accueille 200 000 étudiants environ dont 53 000 boursiers sur critères sociaux.

    Avantages

    - 75% transport
    - 51 jours de congés
    - Participation mutuelle

    Mission

    Description du poste :

    Accueillir le public et participer à l’administration et à la gestion de la structure.

    Missions principales :

    - Sous l’autorité du gestionnaire, accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives…)

    - Sous la responsabilité du régisseur, encaisser les loyers et travailler en liaison avec les différents services du CROUS et la CAF

    - Assurer les états des lieux d’entrée et de sortie, veiller à l’occupation optimum de la résidence

    - Assurer le standard

    - Accueillir les entreprises et suivre la réalisation des prestations fournies

    - Participer à la sécurité des personnels et des biens

    - Assurer la vente de prestations de services divers

    - Vérifier les factures

    - Gérer les situations d’urgence

    - Participer aux tâches de gestion

    - Possibilité de tenir la planification des chambres

    Profil

    - Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique…)

    - Maîtrise de l’expression écrite et orale

    - Connaissance souhaitée d’une deuxième langue

    - Connaissance des outils de communication et de gestion

    - Connaissance de l’organisation intérieure de l’unité d’affectation et de son environnement (réseaux d’eau, de gaz, de chauffage, d’électricité ; implantation du matériel de sécurité)

    - Connaissance des problèmes du milieu étudiant

    - Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité en vigueur

    - Connaissance des techniques d’accueil et de communication

    - Connaissance des produits d’entretien, des matériels et équipements