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Technicien informatique H/F

    Description

    Au sein du ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation (MESRI), le Centre national des œuvres universitaires et scolaires (Cnous) et les vingt-six Centres régionaux des œuvres universitaires (Crous) constituent un réseau dont la mission sociale s’étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants : accompagnement social et financier (bourses sur critères sociaux, aides financières, service social) logement, restauration, vie de campus.

    Leur ambition est d’apporter aux 2,6 millions d’étudiants les mêmes chances d’accès et de réussite dans l’Enseignement supérieur : recherche d'emplois temporaires, vie de campus, accueil des étudiants étrangers, etc. Ils interviennent en relation avec de nombreux partenaires.

     

    Le Crous de Lille-Nord-Pas-de-Calais est doté d'un budget de 100 millions d'euros et bénéficie d’un dispositif de 814 emplois (administratifs, techniques et ouvriers).

    Les activités de restauration et de logement sont assurées au sein de 62 unités de gestion dont 43 résidences, 24 restaurants, 43 cafétérias, réparties sur 2 départements. L'offre en hébergement s'élève à 9935 logements, le nombre annuel de repas servis s'élève à environ 3 millions. L'académie accueille 180 338 étudiants environ dont 56 065 boursiers sur critères sociaux.

    Avantages

    - 75% transport
    - Participation mutuelle
    - 51 jours de congés
    - Action sociale

    Mission

    Au sein du Crous de Lille, nous vous proposons l’opportunité de rejoindre l’équipe de la Direction des Systèmes d’information. Cette équipe dynamique, à taille humaine, contribue à soutenir l’organisation dans ses projets de développement et d’innovation.

    En tant que technicien.ne informatique, votre rôle est d’assurer le support informatique (help desk) sur un périmètre large (hardware, software). Vos missions sont variées et en perpétuelle évolution.

    Vous aurez notamment à assurer :

    • Le traitement des demandes d’assistance informatique : du diagnostic à la résolution de problème ;

    • Le diagnostic tant à distance que sur site des dysfonctionnements (matériel & logiciel) ;

    • La résolution des problèmes : accompagnement des utilisateurs, liens avec les prestataires ;

    • La configuration des nouveaux postes de travail de l’ensemble du Crous ;

    • La configuration et la mise en service des équipements réseaux LAN et téléphonie IP ;

    • Le maintien en condition opérationnelle de l’environnement technique du SI.

    Vous vous coordonnez avec l’équipe pour prioriser les demandes en fonction des urgences avec rigueur et sens du service client.

    Profil

    Connaissances :

    Titulaire d’une formation supérieure de type BTS/DUT idéalement dans le domaine des NTIC, vous avez une appétence nécessaire pour l’informatique.

    Compétences opérationnelles :

    Maitrise du Hardware (Ordinateur), Configuration des imprimantes & photocopieurs.

    Compétences comportementales :

    Vous êtes rigoureux.se, autonome et savez faire preuve de réactivité et d’initiative, adepte du travail en équipe.