Responsable de la vie étudiante H/F - Résidences Universitaires du Neudorf

Sous l’autorité du Directeur des Résidences du Neudorf, le Responsable de la vie étudiante est chargé de la communication auprès des résidents, de l’animation de la vie étudiante et plus généralement de faire le lien entre les étudiants et les différents services du CROUS.

👋 Relations avec les résidents

• Coordonne l’action des étudiants relais et est sensible aux problèmes liés à la vie des étudiants et les oriente vers les services compétents

• Prend en charge les accueils spécifiques, difficiles ou conflictuels et assure les signalements auprès des services centraux du Crous (assistante sociale, psychologue, Direction)

• Traite les manquements au RI à la suite des remontées des veilleurs notamment (entretiens, courriers d’avertissement, etc.) et cherche des solutions pour maintenir un climat apaisé au sein de la résidence

🎓 Animation de la Vie étudiante

• Référent auprès du Conseil de la Vie Etudiante et des services de la Vie Culturelle du Crous

• Responsable du bon fonctionnement de la Ressourcerie et des espaces collectifs

• Assure le contact direct avec le public étudiant et les actions de médiation culturelle, accompagner les initiatives étudiantes et les étudiants relais

• Assure la communication de la résidence pour les interventions ou les manifestations (mailing, publications sur les réseaux sociaux) en collaboration avec les services centraux

• Coordonne l’animation culturelle et sportive

🏢 Gestion locative (en renfort de l’équipe d’accueil-secrétariat)

• Contingents étudiants sous convention : vérification dossiers (relance, demande pièces manquantes)

• « H3 Web » : Vérification pièces obligatoires (assurance, certificat de scolarité, RIB)

• « Mes RDV » : Envoi du mail type de prise de RDV pour l’EDL d’entrée

• Assure les états des lieux d’entrée (EDL) en renfort de l’accueil selon les procédures établies

💰 Gestion comptable (en renfort de l’équipe d’accueil-secrétariat)

• Mandataire de la régie de l'hébergement (encaissement par TPE, transmission des tickets journaliers et des chèques, saisie des recettes sur H3, classement des tickets CB

• Transmission mensuelle des documents de gestion réglementaires par voie dématérialisée

• Édition des lettres de rappel et mise en jeu de la garantie VISALE

• Prépare, établit, transmet, suit les devis et factures d’hébergement

📢 Communication et rôle auprès de la Direction et des autres services

• Transmet les travaux et réparations à réaliser au service maintenance et entretien

• Collabore avec les services administratifs afin d’assurer l’accueil des résidents

• Assure un rôle de conseil auprès du Directeur (travaux, achat, procédures, …)

❓ Dispositions communes relatives à la continuité et aux nécessités de service public

Dans le cadre de ses missions et lorsque la continuité du service est engagée, l'agent peut être appelé dans la prolongation cohérente de ses activités principales à se voir confier toute autre tâche d’accueil ou administrative.

Dans les cas particuliers de sous-service, ou dans les cas exceptionnels (notamment urgence et remplacement) à exercer des activités relevant du même emploi-type de qualification comparable et sous réserve des aptitudes, des compétences et de formation requise par celui-ci.

Lorsque les fonctions temporairement occupées le justifient, un complément indemnitaire égal à la différence de rémunération de celles-ci avec celles ordinairement occupées par l'agent lui est versé au prorata temporis.

Rémunération brute mensuelle : entre 2000€ et 2500€ selon les années d'expérience à un poste similaire

🧠 Connaissances

• Connaître son environnement professionnel et s’y situer

• Maitriser son domaine d’activité et s’adapter aux nouveaux logiciels

• Maîtrise des outils, protocoles, législation et procédures mis en place

💪 Savoir- faire

• Savoir évaluer et hiérarchiser les besoins de la structure

• Capacité à travailler en équipe et en autonomie

• Capacité à réagir dans l’urgence en déterminant les priorités

• Maîtrise de l’organisation du travail et des méthodes de planification et respect des délais

• Capacité à utiliser un programme informatique

• Capacités rédactionnelles

• Savoir organiser son travail de manière autonome

🤝 Savoir être

• Rigoureux

• Sens aigu du service à l’étudiant

• Qualités physiques (dynamisme, bonne résistance physique, etc.)

• Qualités interpersonnelles (courtoisie, résistance au stress, honnêteté)

• Qualités relationnelles : esprit d’équipe, respect de la hiérarchie, ponctualité, serviabilité