Le Crous de Strasbourg, au cœur de la vie étudiante
Le Crous (Centre régional des œuvres universitaires et scolaires) de Strasbourg est un établissement public administratif qui intervient dans le cadre de ses missions de service public pour l’amélioration des conditions de vie matérielle des étudiants de l’académie de Strasbourg. Établissement public, le Crous gère les aides financières (bourses), une offre de restauration à tarification sociale équivalente à 1 566 380 repas étudiants par an et un parc de 5 527 logements.
Agent d’accueil H/F - Résidences Universitaires de la Robertsau
Strasbourg, 67000
CDD
10/11/2025- 09/11/2026
1845€- 1898€
Description
Le Crous (Centre régional des œuvres universitaires et scolaires) de Strasbourg intervient dans le cadre de ses missions de service public pour l’amélioration des conditions de vie matérielle des étudiants de l’académie de Strasbourg. Établissement public, le Crous gère les aides financières (bourses), une offre de restauration à tarification sociale équivalente à 1 566 380 repas étudiants par an et un parc de 5 527 logements. Il est animé, dans le cadre d’un réseau national, par le Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires (CNOUS).
L’unité de gestion de la Robertsau est composée d’une équipe de 31 agents au service des usagers et dont le rôle principal est d’assurer des conditions optimales pour la réussite des étudiants. Elle est constituée de 3 résidences universitaires : la cité universitaire de la Robertsau (902 chambres de 9 m²), les Agapanthes (219 studios de 19 m²) et les Houblonnières à Schiltigheim (59 studios T1 de 20 m² et 12 T2 entre 42 et 51 m²).
Pour plus d’informations : www.crous-strasbourg.fr
❓ Conditions particulières d'exercice :
Poste à temps plein
Horaires : 6h/13h ou 13h/20h avec quelques services à assurer les week-ends en matinée selon nécessité de service.
Avantages
- formation
- contribution à la mutuelle
- restaurant universitaire
- entre 30 et 45 jours de congés par an
- télétravail sous conditions
- prestations d'action sociale sous conditions
- remboursement transport 75%
- horaires flexibles
Missions
🗝️ LOGE
Accueil des usagers (internes et externes) :
Analyse et traitement des demandes du public quel que soit le mode de communication (direct, téléphone, messagerie, courrier) : informer, orienter, filtrer, transmission au service concerné
Courrier : tri et répartition, réception colis et matériel
Relais et contact auprès des diverses entreprises intervenant sur site (remise des clés, avis de passage, …)
Gestion des supports de communication à destination des usagers (brochures, affiches, tracts…)
Gestion des accès et participation à la sécurité des biens et des personnes, contrôle des entrées et des sorties,
Participation à l’entretien de son local de travail
Liaison avec le personnel d’entretien et de maintenance :
Suivi des départs agents
Collaboration au planning des femmes de service
Relais entre les personnels ouvriers, le secrétariat et l’équipe d’agents de maintenance
Contacts avec l’astreinte technique avant 8h et après 17h.
Gestion locative et suivi administratif :
Première interface des admissions : gestion du planning des rdv d’état des lieux, vérification du dossier, remise des clés et prise de rendez-vous état des lieux
Mise à jour quotidienne des plannings de nettoyage, états des lieux, travaux et occupation des logements
Gestion des clés et du petit matériel à destination des usagers
Tenue d’un rapport d’événements
Enregistrement comptable des redevances liées à l’occupation des logements en liaison avec le Régisseur
Exécution des tâches administratives courantes et participation au suivi des disponibilité
Traitement de la messagerie électronique des résidences avec transfert à la hiérarchie si nécessaire
Profil
🧠 Connaissances :
Connaissance de l’environnement professionnel du Crous (monde universitaire), des règles et procédures d’attribution des logements (dossier résident-règlement intérieur-cautionnement, etc.)
Connaissance de la structure du parc locatif
Connaissance du règlement intérieur
Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, PDF)
Langue étrangère souhaitée (anglais en priorité et une 2e langue étrangère vivement souhaitée) : résidence très cosmopolite avec plus de 82 nationalités représentées.
🎯 Compétences opérationnelles :
Capacité à prioriser ses tâches et à s’organiser
Rédaction de comptes-rendus à la direction
Capacité à gérer les urgences
Facilité d’apprentissage des applications métier (H3, Réparations, Ebail, Ma Résidence, Visale, GarantMe)
Habilitation électrique
Notion de secourisme
🤝 Compétences comportementales :
Rigueur, précision et fiabilité
Confidentialité, discrétion, neutralité et égalité de traitement du public
Sens du contact et capacité à accueillir un public varié, cosmopolite et exigeant
Maîtrise de soi et capacité d’adaptation
Capacité à travailler en équipe et à transmettre l’information.