Le Crous de Strasbourg, au cœur de la vie étudiante

Le Crous (Centre régional des œuvres universitaires et scolaires) de Strasbourg est un établissement public administratif qui intervient dans le cadre de ses missions de service public pour l’amélioration des conditions de vie matérielle des étudiants de l’académie de Strasbourg. Établissement public, le Crous gère les aides financières (bourses), une offre de restauration à tarification sociale équivalente à 1 566 380 repas étudiants par an et un parc de 5 527 logements.

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Assistant(e) d’accueil et secrétariat H/F - Cité Universitaire de Mulhouse

  • Mulhouse, 68200

  • CDD

  • 01/09/2026- 01/09/2027

  • 1959€- 2088€

Description

Le Crous de Strasbourg, compétent sur l’ensemble de l’académie de Strasbourg, est un opérateur de l’Etat dans le domaine de la vie étudiante. Ses missions se déclinent autour de :

  • La restauration (restaurants universitaires, cafétérias…) : une offre de repas diversifiée, équilibrée et de qualité proposée dans 38 points de vente ;

  • L’hébergement (chambres, studette ou colocation) : 5 575 places réparties dans 17 résidences ;

  • L’accompagnement social : bourses, aides financières, accompagnement social et lutte contre le non-recours aux droits et prestations ;

  • Le soutien à la vie de campus et aux initiatives étudiantes, à travers notamment une programmation culturelle et un ensemble d’animation artistiques et sportives.

Pour accomplir ses missions, le Crous de Strasbourg peut s’appuyer sur une équipe de plus de 453 ETP de statuts différents. Il fait partie d’un réseau national, piloté par le Centre National des OEuvres Universitaires et Scolaires (Cnous).

Le Crous de Strasbourg est doté d’un budget de fonctionnement de 41 millions d’euros et d’un budget d’investissement variable selon les années, compris entre 5 et 20 millions d’euros.

Le Clous de Mulhouse, antenne locale du Crous de Strasbourg, dispose d’environ 600 logements étudiants répartis en 7 bâtiments aux abords du Campus de l’Illberg. Le chiffre d’affaires annuel avoisine 2M d’€. Trois restaurants universitaires et 2 points de vente à emporter complètent le dispositif haut-rhinois. La structure globale comprend entre 50 et 60 collaborateurs selon le calendrier universitaire.

Pour plus d’informations : www.crous-strasbourg.fr

Avantages

- restaurant universitaire
- formation
- contribution à la mutuelle
- remboursement transport 75%
- prestations d'action sociale sous conditions

Missions

🔑 Mission : Sous l’autorité du/de la directeur-trice hébergement du Clous, l’assistant(e) d’accueil et secrétariat accueille le public et participe à l’administration et à la gestion de la structure.

🥇 Activités principales :

  • Accueil

    • Accueille et renseigne le public (contact, information, orientation, bourses, etc.),

    • Collecte et trie le courrier,

    • Assure le standard.

  • Gestion locative

    • Sous la responsabilité du régisseur, encaisse les loyers et travaille en liaison avec les différents services du CROUS et la CAF,

    • Assure les états des lieux d’entrée et de sortie,

    • Veille à l’occupation optimum de la résidence,

    • Prépare, établit et transmet les devis, effectue un suivi des devis,

    • Prépare et suit l’accueil des groupes,

    • Prépare la campagne logement, assure la gestion et le suivi des affectations dans la centrale logement,

    • Vérifie, suit et valide les dossiers dans eBail (relances, demandes de pièces manquantes, etc.),

    • Traite les listes DSE et suit les affectations,

    • Traite les réservations et envoie les dossiers pour les conventions, saisit les réservations dans H3.

  • Liaison équipes entretien – ménage / veilleur

    • Edite les fiches d’interventions techniques (maintenance et nettoyage) dans Ma Résidence,

    • Assure le suivi du service fait des interventions techniques en lien avec le coordinateur technique,

    • Prépare la pochette veilleurs.

 

🖇️ Activité associée :

  • Assure le tutorat des étudiants recrutés en renfort de l’équipe hébergement en période estivale.

Profil

🧠 Connaissances :

  • Connaissance souhaitée de l’anglais

  • Connaissance de l’organisation intérieure de l’unité d’affectation et de son environnement

  • Connaissance des problèmes du milieu étudiant

  • Connaissance des techniques d’accueil et de communication

💪Compétences opérationnelles :

  • Maîtrise des NTIC, Internet, utilisation courriel

  • Logiciel de gestion locative (H3)

  • Maîtrise traitement de texte et tableur

  • Maîtrise de l’expression écrite et orale

🤝 Compétences comportementales :

  • Sens du service public

  • Savoir écouter et accueillir

  • Savoir travailler en équipe

  • Savoir rendre-compte

  • Gestion du stress et de l’urgence

❓ Conditions particulières d'exercice :

  • Poste à temps plein ;

  • Astreinte administrative toutes les 14 semaines ;

  • Nécessité d’assurer la fermeture de l’accueil au moins 2 fois par semaine (à 17h30) ;

  • Prise de poste au 01/09/2026

  • Rémunération brut mensuelle entre 1959€ et 2088€ selon profil