Responsable du pôle gestion locative H/F

Placé(e) sous l’autorité directe de la directrice des Résidences de l’Esplanade et de son adjointe, il ou elle est responsable de la gestion locative des résidences et fait partie du comité de direction interne.

🖼️ Encadrement :

• 4 gestionnaires locatifs, 3 agents d’accueil et renfort avec 5 contrats étudiants qui travaillent à l’accueil le week-end tout au long de l’année

🎯 Activités principales :

• Assurer la répartition et l’organisation du travail des équipes de l’accueil et de la gestion locative en fonction des priorités définies avec la direction et du calendrier universitaire.

• Assurer la bonne exécution et la bonne coordination de la gestion locative et comptable

• Gestion locative

• Mise en oeuvre de la réglementation locative

• Préparer et communiquer les statistiques hebdomadaires avec la direction

• Occupation optimale des résidences (suivi des indicateurs d’occupations, départs, arrivées, préavis, état des lieux – EDL, suivi des disponibilités via un fichier partagé et suivi des occupations pour éviter le surbooking)

• Mise en oeuvre des conventions annuelles d’hébergement en lien avec le service logement

• Communication au service logement pour mise en ligne des logements disponibles

• Suivi des SDNT en lien avec la direction

• Gestion des groupes de court séjour en coordination avec la gouvernante principale

• Assurer les prises en charge des étudiants orientés par le service social

• Recruter et former les nouveaux collègues sur les tâches spécifique de la loge et du secrétariat

• Travail en lien étroit avec la gouvernante pour maîtriser les délais de disponibilités des chambres en période d’arrivée et de départs

• Travail en lien étroit avec le responsable de la maintenance pour suivre la disponibilité des chambres bloquées pour diverses réparations

🗂️ Gestion comptable

• Connaissance des règles financières et comptables

• Suivi des recettes mensuelles

• Opérations comptables mensuelles selon la chronologie de la Régie

• Etablir la facturation des groupes de court séjour

• En lien avec la régie, suivre l’endettement pour une meilleure maîtrise

• Mandataire de la régie de l’hébergement en liaison avec le pôle régie d’hébergement du CROUS : encaissement par TPE et chèque, transmission des tickets journaliers et des chèques, enregistrement comptable sur H3, lettre de rappel et suivi des impayés, gestion des remboursements à la suite des départs, opération liée aux droits constatés (contrôle des droits constatés, facturation)

• Veiller à la transmission mensuelle des documents de gestion réglementaires par voie dématérialisée

• Participation aux GT

• Travail en mode réseau

🎓 Veiller à la qualité de l’accueil assurée par les agents dans le cadre du SP+

• Connaissance des problématiques du milieu étudiant

• Orientation des étudiants vers les services compétents

Dans le cadre de ses missions et lorsque la continuité du service est engagée, l’agent peut être appelé, dans la prolongation cohérente de ses activités principales, à se voir confier toute autre tâche nécessaire au fonctionnement administratif du service.

🧠 Connaissances :

• Connaissance de l’environnement professionnel et du milieu étudiant,

• Logiciel de gestion locative (H3, H3 web, Ebail, Ma résidence)

• Logiciel de comptabilité (Orion)

• Maîtrise d’Excel

• Connaissance de la réglementation locative

• Connaissance de la chronologie mensuelle de la Régie

🖇️ Compétences opérationnelles :

• Savoir transmettre les techniques spécifiques attendues des agents à encadrer

• Maîtrise des principaux outils de planification et d’organisation du travail

• Bonne gestion du stress

🤝 Compétences comportementales :

• Sens de la communication et esprit d’équipe

• Aimer manager une équipe mixte

• Très bonne capacité organisationnelle, sens des priorités

• Rendre compte à sa hiérarchie et l’alerter selon les situations

• Discrétion dans le traitement des dossiers et sens pratique

❓ Contraintes générales :

• Surcharge de travail sur certaines périodes (rentrée universitaire, arrivée de groupes)

• Gestion des résidents sur deux sites

• Interventions à l’accueil et au secrétariat pour soutenir l’équipe

Télétravail possible / Poste à temps plein

Dépôt de candidature accepté jusqu'au 17 octobre 2025

Pour plus de renseignements, téléchargez la fiche de poste disponible sur le site du Crous de Strasbourg, rubrique "Le Crous recrute"