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Réceptionniste (H/F)

    Description

    Après plus de 7 années d’existence, Dalmata Hospitality est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice.

    Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur le segment économique (1* à 3*). Nous sommes une entreprise à taille humaine très attachés à l’autonomie, à l’esprit entrepreneurial et au développement de nos équipes. 

    Pour accompagner notre montée en puissance, nous recrutons aujourd’hui un Réceptionniste (H/F)

    Avantages

    - Remboursement des transports à 50%
    - Mutuelle

    Mission

    Missions principales

    • Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement

    • Prendre en charge les clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ

    • Assurer le standard téléphonique et la prise de réservation

    • Assurer les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires…),

    • Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi en faisant gage d’une prestation de qualité tout au long du séjour, afin de garantir leur satisfaction

    • Participer à la fidélisation de la clientèle existante

    • Vendre les prestations complémentaires de l’hôtel (bar, restaurant…)

    • Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement.

    • S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés

    • Gérer les litiges clients, traiter les objections et réclamations de la clientèle et en informer le/la Directeur(trice) d’hôtel.

    • Assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons

    • Préparer les petits-déjeuners le matin

    Cette liste est non-exhaustive et peux varier en fonction de l'activité de l'établissement.

    Profil

    Profil recherché :

    • Personne étant véhiculé

    • Dynamique, autonome, rigoureux(se)

    • Esprit d'équipe

    • Polyvalence

    • Anglais

    Si vous souhaitez relever le défi de ce poste, et que vous avez d’ores et déjà le sens de l'accueil, du contact et l'esprit d'équipe, alors rejoignez-nous.

    Bien sûr vous serez formé(e) sur nos process et à notre culture d’entreprise.

    Vous êtes rigoureux(se), dynamique et motivé(e), vous adorez le contact clients, et vous avez un esprit d’équipe, alors n’hésitez plus et rejoignez-nous dans notre aventure.

    Organisation et rigueur, flexibilité et polyvalence, sens du service et de l’accueil, esprit d’équipe

    Contrat : CDI

    Type d'emploi : Temps plein 39h/sem