L'inclusion au service de la performance

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Technicien support réseau N1 (H/F)

  • Villeurbanne, 69100

  • CDI

  • 01/04/2026

Description

DSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est implantée au niveau national : Occitanie, Ile-de-France, Hauts-De-France, Nouvelle Aquitaine, PACA, Pays de la Loire et Auvergne Rhône-Alpes.

Partenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles : Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi-services et Bureautique.

Nos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance.

Pourquoi nous rejoindre ?

Avantages

- Avantages CSE
- 50% Transports
- Mutuelle
- Prime vacances
- Chèques cadeaux
- Conciliation vie pro/vie perso (horaires, aménagement de poste, télétravail...) sous conditions du poste
- Prévoyance
- Tickets restaurants

Missions

Au sein du centre de compétence de notre partenaire, vous assurerez une assistance technique réseau de premier niveau auprès des utilisateurs :

  • Support et conseil aux utilisateurs
                Fournir un support technique de premier niveau pour les problèmes matériels, logiciels et de connectivité.
            Conseiller les collaborateurs sur les bonnes pratiques d’utilisation des outils informatiques.
                Effectuer une analyse initiale et résoudre les incidents avant escalade si nécessaire.

  • Onboarding et Offboarding
            Accompagner les nouveaux collaborateurs dans la mise en place de leur environnement IT (comptes, équipements, applications).
            Assurer la récupération et la gestion des équipements lors des départs.

  • Gestion des équipements
            Distribuer et configurer les nouveaux ordinateurs portables et périphériques.
            Assurer le remplacement et la mise à jour des équipements si nécessaire.

  • Support aux migrations
            Intervenir sur les migrations de données et systèmes lorsque l’exécution à distance n’est pas possible.
            Garantir la continuité des opérations pendant les activités de migration.

  • Durée hebdo : 35 heures

Profil

*** A compétences égales, priorité aux demandeurs d'emploi en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi***

Le candidat doit avoir un minimum de connaissances réseau pour être à l'aise techniquement et ainsi s'appuyer sur les procédures de support existantes.

  • Savoir-être : Sens du service et orientation utilisateur, communication claire et vulgarisation, patience et gestion du stress, rigueur et sens de l'organisation, esprit d’équipe pour travailler en coopération avec les autres membres du support, curiosité et volonté d'apprendre, sens des priorités, rédaction procédures