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Téléopérateur / Téléopératrice

  • Gennevilliers, 92230

  • CDD

  • 12/05/2025- 27/04/2026

  • 1800€- 1850€

Description

DSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est implantée au niveau national : Occitanie, Ile-de-France, Hauts-De-France, Nouvelle Aquitaine, PACA, Pays de la Loire et Auvergne Rhône-Alpes.

Partenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles : Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi-services et Bureautique.

Nos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance.

Pourquoi nous rejoindre ?

Avantages

- Chèques cadeaux
- Avantages CSE
- Prévoyance
- 50% Transports
- Prime vacances
- Mutuelle
- Tickets restaurants

Mission

- Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme.

- Assurer le suivi des dossiers clients.

- Répondre aux demandes d'informations des clients.

- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.

- Effectuer des tâches de prospection pour élargir la base de clients.

- Maintenir une base de données clients à jour.

- Collaborer avec les équipes internes pour optimiser le service client.

- Participer à des formations régulières pour améliorer les compétences en relation client.

Profil

- Expérience professionnelle d'au moins 1 an sur un poste similaire

- Excellentes compétences en communication verbale et écrite

- Capacité à gérer efficacement les appels entrants et sortants

- Aptitude à la prospection téléphonique et à la fidélisation des clients

- Sens développé de l'écoute

- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM)

- Orientation résultats

- Solides compétences organisationnelles et gestion du temps

- Capacité à travailler de manière autonome tout en faisant preuve d'esprit d'équipe