L'inclusion au service de la performance
Technicien Helpdesk (H/F)
Nantes, 44200
CDI
20/04/2026
26000€- 29000€
Description
DSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est implantée au niveau national : Occitanie, Ile-de-France, Hauts-De-France, Nouvelle Aquitaine, PACA, Pays de la Loire et Auvergne Rhône-Alpes.
Partenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles : Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi-services et Bureautique.
Nos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance.
Pourquoi nous rejoindre ?
Avantages
- Prime vacances
- Prévoyance
- Mutuelle
- Avantages CSE
- Tickets restaurants
- Remboursement des transports à 50%
- Chèques cadeaux
Missions
Vos principales missions seront :
Gérer les appels entrants
Piloter et manager les incidents de production
Appliquer et veiller à faire respecter le processus de gestion des demandes de service, le processus de gestion des changements, le processus de gestion des demandes de support (Administration fonctionnelle applicative)
Assurer les remontées d’informations destinées aux reportings internes et externes.
Durée hebdomadaire : 35 heures
contraintes du poste : gestion du stress, travail sur écran
Profil
*** A compétences égales, priorité aux demandeurs d'emploi en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi***
Savoirs-Faire :
Connaissance ITIL et particulièrement de la gestion d’incidents et des changements
Connaissances informatiques du domaine (Production, développement, etc, …)
Le savoir-faire énoncé ci-dessus doit pouvoir se décliner sur des environnements Legacy, cloud privé, public ou hybride.