ECOCERT GREENLIFE, filiale dédiée au contrôle et à la certification de produits écologiques et biologiques (cosmétiques, détergents, textiles, etc.), recrute un Chargé de Relation Clients H/F.

Au sein du service certification, vous serez en contact permanent avec de nombreuses entreprises de cosmétique, détergent et parfums d'ambiance. Vous accompagnerez vos clients dans le processus de certification, de la sélection des ingrédients à la communication de la certification sur leurs produits, selon les exigences des différents programmes proposés (COSMOS, Ecodétergents, ect.), et en réponse à leurs sollicitations par téléphone :

• Expliquer les démarches à effectuer, et informer vos clients sur le suivi du dossier,

• Etudier et statuer sur la conformité des demandes de validation documentaire (validation de leurs ingrédients, formules, étiquetages, emballages et produits de nettoyage) ou les faire étudier par nos équipes dédiées,

• Communiquer aux clients les décisions de certification prises par les Chargés de Décision de Certification suite au traitement des rapports d'audits, et leurs attestations de conformité,

• Gérer le suivi des non-conformités en collaboration avec l’Auditeur,

• Assurer le suivi commercial de vos clients (explication des tarifs, émission des devis, relances, etc.).

Vous n’avez pas de connaissances de la certification ? Vous bénéficierez de notre programme de formation au métier et au secteur d’activité afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste.

Bac+3 orienté commerce ou Bac+3 en chimie, cosmétologie, qualité.

Compétences techniques : Vous avez une expérience de la relation client, et une première expérience dans le domaine d’activité concerné serait un plus.

Votre aisance avec les outils informatiques vous permettra d'utiliser rapidement nos logiciels internes.

Anglais : Professionnel (portefeuille partiellement constitué de clients à l'international).

Compétences comportementales : Vous êtes dynamique, bon communicant, à l’écoute et avez un excellent relationnel.

Vous êtes également organisé et autonome, vous faites preuve d’un bon esprit d’analyse et de synthèse, ainsi qu'un bon esprit d'équipe.

Notre proposition de collaboration :

• CDI, statut ETAM

• Localisation : Toulouse ou L'Isle Jourdain (35 Km de Toulouse)

• Salaire brut global : à partir de 24.5K€/an selon profil et expérience + 500€ bonus sur objectifs

• 8€ par jour travaillé de titre restaurant

• 23 jours de RTT par an, en plus des 25 jours de congés annuels

• Télétravail : forfait au choix, 10 jours par mois ou 20 jours par an  

• Forfait de mobilité durable 

• Prime de vacances annuelle de 1% du salaire brut annuel 

• Mutuelle familiale prise en charge à 55% 

• Prévoyance prise en charge à 100% 

• Versement annuel d'épargne salariale

Mais aussi : exercer un métier à impact, rejoindre une entreprise et des collègues engagés, avoir un environnement de travail écologique… et bien d’autres encore ! 

Retrouvez ici toutes les raisons de rejoindre l’aventure Ecocert et la vidéo de présentation du groupe Ecocert

Retrouvez ici la note d’informations sur le traitement de données personnelles des candidats d’Ecocert.

Dans le cadre de sa politique diversité, ECOCERT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap. #LI-CQ1