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Technicien support Maintenance – International H/F

  • Vaulx-en-Velin, 69120

  • CDI

  • 23/04/2025

Description

Créée en 1979, EDAP TMS France est une société internationale cotée au NASDAQ, leader dans le domaine des thérapies non invasives, spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation d’équipements médicaux de haute technologie.

 Notre plateforme robotique Focal One, la première du genre, utilise des ultrasons focalisés de haute intensité (HIFU) pour une thérapie ciblée, garantissant aux patients un excellent contrôle oncologique avec moins d'effets secondaires et une récupération globale plus rapide.

 Notre groupe (64,1 millions d’euros de CA en 2024) représente 300 collaborateurs à travers le monde, qui ont à cœur de satisfaire nos clients et travaillent au quotidien pour garantir des produits et services de qualité.

 Innovation, professionnalisme, satisfaction clients sont autant d'atouts qui font d’EDAP TMS une entreprise de pointe.

 Avec une présence mondiale dans plus de 50 pays, l’utilisation de nos technologies basées sur les ultrasons connaît une dynamique croissante. Nous fournissons des outils pour combler une lacune importante dans le traitement du cancer de la prostate pour les patients présentant une maladie à risque faible à intermédiaire.

 Vigilant sur la question climatique, EDAP TMS s’engage à concilier croissance durable et rentable avec des initiatives résolues et innovantes visant à réduire notre empreinte environnementale.

Avantages

- Tickets restaurants
- Intéressement
- RTT
- Téléphone
- Mutuelle

Mission

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance avec un produit révolutionnaire, c'est l'occasion rêvée de rejoindre notre équipe !

 

Au sein de notre service CCC (Customer Care Center), et rattaché(e) au responsable Service Client, votre rôle est d’assurer la gestion technique et le suivi des contrats du parc installé dont vous avez la charge. Vos missions seront les suivantes :

 

  • Planifier des interventions de maintenance, d’installation (ou de transfert de produits) en collaboration avec le personnel sur site : biomédical, cadre de bloc avec l’accord préalable du responsable planification.

  • Réaliser des installations de maintenances préventives et curatives des équipements.

  • Assister aux traitements sur patient au sein du bloc opératoire à la suite d’une intervention technique sur la machine.

  • Etablir les commandes de pièces détachées nécessaires, s’assurer de leurs envois et de leurs bonnes réceptions.

  • Reporting du travail technique effectué (Rapport d’intervention, rapport d’installation etc..) et suivi documentaire dans le système d’enregistrement (ERP)

  • Gérer la hotline France et internationale pour la résolution de problèmes techniques, avec l’enregistrement de l’incident dans le système ERP

  • Coordonner avec les clients (cadres de blocs, urologues, services biomédicaux) et dispenser les formations « utilisateurs » pour la partie technique.

  • Assurer le suivi et le renouvellement des contrats de maintenance existants sur sa zone et suivi administratif de la relation avec les distributeurs.

  • Réaliser des démonstrations cliniques sur site seul ou en collaboration avec le service commercial.

 

 

Profil

Titulaire d’une Licence professionnelle (bac+ 3) « Mesure et Contrôle pour l’instrumentation Médical », vous possédez une expérience de 3 ans sur un poste similaire.

 

 Votre aisance relationnelle et vos connaissances techniques seront des qualités indispensables à la réussite de vos missions.

 

Vous êtes reconnus pour vos compétences organisationnelles et pédagogiques

 

Nombreux déplacements et découchés à l’international (environ 2 semaines par mois)

 

La maitrise de l’ERP (SAP) serait un plus.

 

Enfin, votre anglais est parfaitement opérationnel en milieu professionnel.

 

Vous pourrez bénéficier de l’accord de télétravail vous permettant, sous certaines conditions et en accord avec votre manager, de travailler à domicile jusqu'à 2 jours par semaine, dès la fin de la période d'essai.

 

EDAP TMS, entreprise engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion, garantit l'égalité des chances via un process de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.

 

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