Référent charges locatives H/F

Le référent charges locatives assure une gestion experte et sécurisée des charges locatives de son périmètre, pilote des dossiers complexes, et contribue à l’harmonisation des pratiques, la montée en compétence des équipes et la fiabilité du dispositif de régularisation. A ce titre il travaille en étroite collaboration avec la Responsable des charges locatives et données et une équipe de 6 gestionnaires charges. 

 Ses missions principales sont :  

• Gérer un portefeuille de résidences complexes (importance des résidences et contextes spécifiques) :  

  • Contrôler les factures. 

  • Constituer le dossier de charges et calculer jusqu’à la validation.  

  • Analyser les consommations des résidences dont il a la charge et alerte les locataires en cas d’anomalies avec l'appui des Responsables d’agences. 

  • Préparer et participer, avec les responsables d’agences, les réunions avec les amicales de locataires 

• Assurer un rôle de référent interne et externe sur le process des régularisations de charges :  

  • Participer à la mise en œuvre et au respect des procédures (dont Qualibail). 

  • Accompagner les nouveaux collaborateurs du service 

  • Participer au conseil et à la formation des équipes de proximité (gestionnaires locatifs, responsables de secteur, …). 

  • Produire ou contribuer à des supports didactiques (guides, trames, outils d’aide à l’explication des charges). 

• Apporter un appui à la responsable sur : 

  • La gestion des dossiers complexes.  

  • Le traitement des contestations sensibles et stratégiques. 

  • La veille technique, juridique et réglementaire et partager les informations pertinentes à l’équipe 

Expert de la gestion des charges, vous maîtriser de manière approfondie la règlementation des charges récupérables et l’utilisation des logiciels de gestion. Vous avez déjà participé à des projets d’optimisation de la saisie et du calcul des charges. Vous êtes force de proposition pour harmoniser et faire évoluer les pratiques. Pédagogue, vous savez vous mettre à la place des différentes parties prenantes (gestionnaires charges, locataires…) pour répondre à leurs questions de manière claire et compréhensible 

-       Une expérience dans le logement social est un plus 

-       Très bon niveau Excel 

-       Appétence pour l’IA 

Formation : Bac +3 en comptabilité, immobilier, finance… 

Expérience : Expérience confirmée en régularisation de charges. Entre 5 et 10 ans d’expérience souhaitée.