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Stage - Assistant(e) service client - Création de contenus vidéos et fiches d'instructions

  • La Talaudière, 42350

  • Stage

  • 28/04/2025- 30/06/2025

Description

Depuis 1979, Focal fabrique des équipements acoustiques haut de gamme de référence sur des marchés aussi diversifiés que les enceintes hi-fi pour la maison, les casques audio, les haut-parleurs destinés aux voitures et les enceintes de monitoring.

L'enceinte haute-fidélité et le haut-parleur sont au cœur de notre métier et notre ADN est au croisement de technologies, de mécanique, de matériaux nobles et de design. Nous cherchons sans cesse à repousser les limites du son afin de proposer à notre client une expérience d’écoute unique : l’excellence et la technologie sont au fondement de nos métiers. L’élégance et la passion dictent nos décisions et nos actes, avec une constante dans nos aspirations et nos engagements : la qualité du son haute-fidélité, sans concession.

Implantée à Saint-Étienne, en France, Focal se positionne comme un leader mondial dans son domaine grâce à ses technologies et innovations constantes.

Mission

Missions:

 Dans le cadre de ce stage, vous serez intégré(e) au sein de notre équipe Service Client et aurez pour principales missions :

  • Création de vidéos de réparation des produits : Réaliser des tutoriels vidéo détaillés pour aider nos clients à réparer et entretenir leurs produits FOCAL.

  • Rédaction de fiches d’instructions : Concevoir des fiches d’instructions techniques destinés à nos distributeurs internationaux.

  • Support technique : Assister l’équipe Service Client dans la gestion des demandes techniques en leurs proposants les documents adaptés à leurs besoins

  • Collaboration interservices : Travailler en étroite collaboration avec les départements Marketing et Méthodes pour garantir la cohérence et la qualité des contenus produits.

Profil

Profil:

Niveau d'étude / expérience :

  • Formation : Étudiant(e) post Bac en audiovisuel, communication, marketing, ou domaine similaire.

Compétences pour le poste :

  • Compétences techniques : Maîtrise d’outils de montage vidéo et des logiciels de création de documents.

  • Langues : Bonne maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral. La connaissance d’autres langues est un plus.

  • Qualités personnelles : Créativité, rigueur, sens du détail, et capacité à travailler en équipe.

Les plus du poste :

  • Une expérience enrichissante au sein d’une entreprise innovante et dynamique.

  • La possibilité de développer vos compétences techniques et créatives.

  • Un environnement de travail collaboratif et stimulant.


N'hésitez plus, venez rejoindre nos équipes FOCAL !