ALTERNANCE - Technicien Informatique

Support & Assistance Utilisateurs

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.

• Gérer les demandes et incidents via Jira Service Management (prise en charge, diagnostic, résolution, escalade).

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils bureautiques, logiciels internes, téléphonie, VPN…

Gestion du Parc Informatique

• Installer, configurer, maintenir et dépanner les postes de travail, imprimantes et périphériques.

• Gestion des assets via NinjaOne (gestion centralisée, MàJ, scripts, monitoring).

• Assurer le suivi du parc (inventaire, entrées/sorties, renouvellements) au sein de GLPI.

Réseaux & Systèmes

• Participer au dépannage réseau de premier niveau (Wi‑Fi, LAN, VLAN, câblage, téléphonie IP).

• Gérer les comptes et droits via Active Directory (création, modification, suppression).

Sécurité Informatique

• Appliquer et faire respecter les bonnes pratiques de cybersécurité : mises à jour, antivirus, politiques internes.

• Participer à la sensibilisation des utilisateurs (phishing, règles de sécurité).

• Contribuer au maintien de la conformité (ISO 27001, standards internes).

Documentation & Procédures

• Rédiger et mettre à jour les procédures techniques, guides utilisateurs et documentations internes.

• Alimenter les bases de connaissances (SharePoint, Confluence,…).

Participation aux projets IT

• Contribuer au déploiement de nouveaux matériels, logiciels ou améliorations d’infrastructure.

• Tester, valider et documenter les évolutions techniques.

⚡ CE QUE NOUS RECHERCHONS CHEZ VOUS

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des environnements Windows (poste de travail, O365, Active Directory).

• Connaissance des réseaux : notions de base en LAN, Wi‑Fi, VLAN, adressage IP.

• Maîtrise des outils de support et de gestion de parc :

  • Jira Service Management pour la gestion des tickets,

  • NinjaOne pour la gestion centralisée, les mises à jour, le monitoring et l’inventaire.

  • GLPI (gestion des actifs).

• Compétences en installation, configuration et dépannage matériel (PC, écrans, imprimantes…).

• Sensibilité aux bonnes pratiques de cybersécurité.

Compétences linguistiques

• Maîtrise de l’anglais souhaitée (lecture de documentation technique, outils en anglais, échanges ponctuels).

Qualités personnelles

• Sens du service et orientation utilisateur.

• Organisation, rigueur et capacité à documenter.

• Esprit d’équipe, pédagogie et communication claire.

• Curiosité technique et capacité d’adaptation.

 Formation

• Bac+2 minimum en informatique : BTS SIO, BTS CIEL, DUT Informatique ou équivalent.

• Une alternance ou première expérience en support informatique est un plus.

👩👨‍🦱 CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

1. Un environnement de travail stimulant : Nous croyons fermement en la création d'un environnement de travail inclusif et accueillant pour tous. Nous sommes dédiés à promouvoir la diversité, l'équité et l'inclusion à travers toutes les strates de notre entreprise et encourageons vivement les candidats de tous horizons, croyances et orientations à rejoindre notre équipe innovante dans le domaine des batteries électriques.

2. Impact sur le monde : En rejoignant Forsee Power, vous contribuerez à la transition vers une mobilité plus propre et plus durable, ainsi qu'à l'amélioration de la performance énergétique dans divers secteurs industriels.

Prêt(e) à relever le défi et à faire partie d’un Groupe acteur de la révolution énergétique ? Rejoignez-nous pour façonner l’avenir de la mobilité électrique et de l’énergie propre.